Waarom vertrouwen winnen belangrijker is dan gelijk krijgen
De opmars van misinformatie lijkt niet te stuiten. Of het nu gaat om gezondheid, politiek of klimaat; verkeerde informatie verspreidt zich sneller dan ooit. En dat vormt een uitdaging voor communicatieprofessionals die werken aan vertrouwen, gedragsverandering of maatschappelijke impact.
Want hoe reageer je op foutieve claims of hardnekkige overtuigingen, zonder je doelgroep af te stoten?
Misinformatie is geen kennisprobleem
Wat mensen geloven, is zelden puur gebaseerd op feiten – het moet vooral kloppen met hun gevoel of overtuiging. Feiten alleen zijn vaak niet genoeg. Wie eenmaal iets gelooft, is geneigd om nieuwe informatie vooral te filteren op herkenning en bevestiging. Daarom is misinformatie niet zozeer een gebrek aan feitenkennis, maar een uiting van waarden, vertrouwen en context.
Drie inzichten voor betere communicatie
- Kennis delen is niet genoeg, vertrouwen is cruciaal
Een correctie komt pas aan als mensen jou als afzender vertrouwen. Wees dus transparant, toon empathie en erken zorgen, voordat je met feiten komt. - Benoem het juiste, niet alleen wat fout is
Door een mythe te herhalen (“het klopt níét dat...”) maak je die onbedoeld bekender. Focus liever op het gewenste verhaal: helder, herhaalbaar en emotioneel aansprekend. - Werk samen met herkenbare boodschappers
Mensen luisteren eerder naar personen of kanalen die zij als betrouwbaar ervaren. Zet daarom peers, ervaringsdeskundigen of bekende gezichten in. Afgestemd op de leefwereld van je doelgroep.
Wat je wel kunt doen
Als communicatieprofessional kun je misinformatie misschien niet volledig voorkomen. Maar je kunt wel zorgen voor een stevig tegenverhaal dat klopt, blijft hangen én gedragen wordt. Daarbij helpt het om:
- Taal en tone of voice aan te passen op je doelgroep
- Communicatiekanalen te kiezen die aansluiten bij hun mediagedrag
- Waarden en zorgen serieus te nemen als vertrekpunt
Meer weten?
Lees het volledige artikel met praktische adviezen om misinformatie tegen te gaan op motivaction.nl
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu