Van AI-angst naar AI-kansen

Als B2B-marketeer werk ik dagelijks met AI-tools. Van contentcreatie tot automation en van afbeeldingen en video's tot muziek en stemmen. Toch merk ik in gesprekken met collega's dat dit voor veel marketeers niet geldt. Er is een groep die AI grotendeels negeert uit angst of onwetendheid.

Vanuit de NIMA AI in Marketing Community organiseerden we daarom de AI Vierdaagse. Vier lunchtijd-sessies met echte experts om ontwikkelingen en thema's uit te leggen en praktische handvatten te bieden.

Dag 1: AI-geletterdheid is praktischer dan je denkt
Sinds de AI Act is AI-geletterdheid een wettelijke verplichting voor bedrijven. AI-jurist Charlotte Meindersma benadrukte dat dit veel praktischer is dan het klinkt. Haar advies: begin met een nulmeting – wat gebruikt het team, met welk doel en welke risico’s? AI-geletterdheid is een continu proces, geen certificaat. Tip: houd een logboek bij van wat je leert en welke tools je test. Direct toepasbaar: inventariseer alle AI-tools, inclusief ingebouwde functies in bestaande software, en documenteer waarom en hoe je ze gebruikt.

Direct toepasbaar: Start met een inventarisatie van alle AI-tools die je team gebruikt. Documenteer per tool waarom, hoe en welke risico's je ziet. Dit geldt voor ChatGPT, maar ook voor AI-functies in bestaande software.

Dag 2: Automatisering wint het van agents
AI-agents worden vaak als dé hype van 2025 gepresenteerd. AI-specialist Bart Boonstra nuanceerde dit: automatiseringen zijn betrouwbaarder. ‘99 van de 100 keer verkoop ik automatiseringen, geen agents. Human in the loop blijft essentieel.’ Tip: kies voor voorspelbare automatisering bij repetitieve taken; agents kunnen nuttig zijn voor creativiteit, maar zijn nog onvoorspelbaar.

Direct toepasbaar: Vraag jezelf af: heb ik een voorspelbare automatisering nodig, of kan ik leven met de onvoorspelbaarheid van een agent? Voor repetitieve taken kies je automatisering, voor creativiteit kan een agent geschikt zijn.

Dag 3: Van software-first naar klant-first
De overvloed aan AI-tools maakt keuzes lastig. Martech-expert Frans Riemersma introduceerde zijn 1-op-16 ROI-regel: begin niet met software, maar met de klant die het meeste oplevert. Zijn hack-pack-stack framework helpt marketingexperimenten te structureren en IT pas later te betrekken. Direct toepasbaar: noteer welk klantprobleem je oplost en hoe je succes meet, zodat klantwaarde centraal staat in plaats van technische mogelijkheden.

Direct toepasbaar: Schrijf op: welk specifiek klantprobleem los ik hiermee op, en hoe meet ik het resultaat? Dit dwingt je om vanuit klantwaarde te denken in plaats van technische mogelijkheden.

Dag 4: Focus op wat niet verandert
AI-zoekmachines transformeren het online landschap. SEO-veteraan Roy Huiskens adviseert pragmatisch: "Focus op wat niet verandert. Help mensen met hun vragen, ongeacht het platform." Zijn test voor goede content: zou een collega dit doorsturen naar een manager? Direct toepasbaar: beoordeel elke content op werkelijke waarde voor de doelgroep

Direct toepasbaar: Ontwikkel een nieuwe reflex bij contentcreatie. Vraag jezelf bij elk artikel af: zou iemand uit mijn doelgroep dit doorsturen naar een collega? Deze test dwingt je om echte waarde toe te voegen.

Door Jerrel Arkes