De wijze waarop consumenten online bedrijven vinden verandert sneller dan de meeste bedrijven kunnen bijbenen. Dat blijkt uit het State of European Business-rapport van digitale dienstverlener team.blue. Slechts 5,5% van de bedrijven heeft het gevoel volledige controle te hebben over hoe klanten ze online kunnen vinden. 66 Procent gelooft dat AI hun vindbaarheid gaat veranderen, terwijl slechts 28% hierop voorbereid is. Team.blue spreekt over een heuse ‘zichtbaarheidskloof’. Hoe blijf je vindbaar in tijden van constante verandering?
Nederland staat onderaan
Het onderzoek, uitgevoerd onder meer dan 10.000 bedrijven in 32 landen, is duidelijk: Nederlandse bedrijven lopen achter. 71 Procent van de Nederlandse bedrijven beschikt niet over de juiste conversiedata – het hoogste percentage van alle onderzochte landen. De meeste bedrijven weten simpelweg niet welke inspanningen nieuwe klanten opleveren. Volgens Adrian Garrett, chief revenue officer Nederland bij team.blue, is dat inzicht juist cruciaal: ‘Zonder conversiedata wordt het moeilijker om de juiste investeringen te doen en duurzaam te groeien.’
Maar waar zit het probleem? Nederlandse bedrijven leunen zwaar op wat altijd heeft gewerkt. 39 Procent noemt aanbevelingen via mond-tot-mondreclame en bestaande relaties hun belangrijkste kanaal – meer dan elk ander land. Maar terwijl netwerk en reputatie nog altijd werken, vinden nieuwe klanten bedrijven steeds vaker via andere wegen. Hierop aansluitend noemt 37% van de respondenten veranderende algoritmes als grootste uitdaging (tegenover 39% als Europees gemiddelde), gevolgd door tijdgebrek (30%) en toenemende online concurrentie (26%).
Opvallend is dat ondanks deze uitdagingen Nederlandse bedrijven de urgentie voor meer online zichtbaarheid minder sterk voelen dan hun Europese collega’s. Slechts 20,7% vindt dat het de afgelopen twee jaar lastiger is geworden om online klanten te bereiken, tegenover 30,6% gemiddeld in Europa. Dit valt samen met Nederlandse voorkeur voor reputatie, bestaande relaties en mond-tot-mondreclame. Tegelijk kent Nederland met 35,1% het hoogste aandeel direct of onbekend verkeer. Veel bedrijven bereiken dus nog wel klanten, maar weten niet goed via welke route die binnenkomen.
Identiteit en zichtbaarheid
Deze discrepantie tussen verwachting en voorbereiding is het meest zichtbaar bij websites – nog altijd het gezicht van de meeste bedrijven. Hoewel de meeste Nederlandse bedrijven (84%) een website hebben, en het merendeel van deze websites (62%) is geoptimaliseerd voor mobiel gebruik, meet slechts 9% van deze sites ook hoe bezoekers tot klant worden geconverteerd. En slechts vier op de tien respondenten vertrouwt erop dat hun website is geoptimaliseerd voor AI-zoekmachines.
Waar traditionele seo vooral draait om vindbaarheid in zoekmachines als Google, gaat geo – Generative Engine Optimization – een stap verder: hoe zorg je dat je merk, product of expertise wordt herkend en meegenomen in antwoorden van AI-systemen? Het verschil is wezenlijk. Bij SEO wil je hoog in een lijst met zoekresultaten verschijnen; bij GEO wil je onderdeel worden van het antwoord zelf.
De manier om de zichtbaarheidskloof te dichten is mogelijk minder een ver-van-m’n-bedshow dan gedacht. Volgens Jonas Dhaenens, oprichter van team.blue, is de oplossing niet om elk nieuw platform na te jagen: 'Het gaat erom een bedrijf op te bouwen dat gevonden en vertrouwd kan worden, waar klanten ook zoeken.' AI gaat niet meer weg. Het wordt zelfs met de dag nog groter en belangrijker. En bedrijven die dat negeren lopen onherroepelijk achter. Maar de inhaalslag begint niet met een volledige AI-transformatie. Het begint bij de identiteit die bedrijven waardevol maakt, en hoe je dat zichtbaar kan maken op de plekken waar gezocht wordt.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu