Weten welke emoties, kwaliteiten en eigenschappen de consument aan een product verbindt, is van het allerhoogste belang bij merkonderzoek. De associaties van de klant zeggen wat dat betreft meer dan de kracht van de concurrentie, de ontwikkelingen op de markt of de manier waarop de distributiekanalen werken. Om die associaties te meten zijn tegenwoordig verschillende betrouwbare methoden voorhanden, zoals bijvoorbeeld de Brand-Category-Associations-test. Hierbij krijgt de respondent kort de naam van een productcategorie te zien, waarna hem of haar gevraagd wordt of een bepaald artikel tot deze categorie behoort. De tijd die verloopt tussen de blootstelling aan de productcategorie en de reactie wordt gemeten en kan later worden vergeleken met de reactietijd bij een ander product. Voordelen van dit soort associatief onderzoek: het is niet te vervalsen, de respondent hoeft de associaties niet onder woorden te brengen en de context waarin het onderzoek plaatsvindt speelt geen vertroebelende rol. Beperkingen zijn er ook: groepsvergelijkingen zijn op basis van de onderzoeksuitkomsten prima te maken, maar er kunnen geen voorspellingen over individueel koopgedrag op worden gebaseerd.
De kracht van associaties
Onderzoeksmethoden die zijn gebaseerd op reactietijden blijken een waardevolle aanvulling op de tradi-tionele instrumenten voor…
Helaas hebben we niet meer de rechten op de originele afbeelding
© adformatie
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu