Arthur le Boudec vertelt hoe hij zijn omzet verhoogt met video

Hij geeft tips die iedereen onmiddelijk kan toepassen. 'Het is niet duur en levert veel op.'

Arthur Le Boudec

'Ik geef eerlijk toe: ik was slecht in sales', vertelt Arthur le Boudec. 'Tot ik met video aan de slag ging.'

Hij begon een paar jaar geleden bij het Belgische bureau Storyme als verkoper. Het bedrijf was toen nog een echte startup, vertelt hij. 'Het is begonnen in 2013 en was niet zo bekend. De orders vloeiden niet bepaald binnen, je moest echt heel actief aan de slag met verkoop.'

Storyme was op dat moment nog een productiebedrijf voor korte uitleganimaties. Inmiddels is het bedrijf uitgegroeid tot strategisch bureau met 80 medewerkers. De focus was en blijft online video. Dat inspireerde hem om er ook in zijn werk als verkoper mee aan de slag te gaan.

Eerste contact

Het begint volgens hem bij het eerste contact met een potentiƫle klant. 'De meeste bedrijven sturen zogenaamde gepersonaliseerde mails. Dat zijn standaardmails met een paar aanpassingen, zoals de bedrijfsnaam en naam van de contactpersoon. Ik krijg er vijf per dag en ik verwijder ze meteen.'

In plaats daarvan maakt hij video's van zichzelf met zijn smartphone. Daarin begroet hij het bedrijf, legt hij uit wie hij is en wat hij voor de klant zou kunnen betekenen. 'Dat heeft veel voordelen", zegt hij. "Je verrast en je kunt meer informatie delen in korte tijd. Verder kopen mensen in onze branche van mensen, niet van een bedrijf. Een mail is koud en onpersoonlijk. Met een video laat je jezelf zien en schep je meer vertrouwen.'

Le Boudec zegt dat hij sindsdien op elk bericht antwoord krijgt. 'Meestal leidt het zelfs tot een gesprek.'

Voor het gesprek

Ook bij dat gesprek gebruikt hij filmpjes. 'Tijd is kostbaar en voorstelrondes zijn niet interessant. Om te voorkomen dat ik een uur over mezelf praat in een eerste gesprek, stuur ik op voorhand video's. Bijvoorbeeld een korte, simpele video over Storyme en een voorbeeldcase. Zo kan ik tijdens de afspraak echt luisteren naar zijn problemen en wensen van de klant.'

Voor een vergadering documenten doorlezen zouden we allemaal moeten doen, maar toch schiet dat er vaak bij in. Volgens Le Boudec is dat bij filmpjes net even anders. 'Die zijn leuker dan pdf's vol met tekst en je bent er sneller doorheen. Bovendien kan ik zien of mijn klant het filmpje gekeken heeft voor onze afspraak. Als dat niet zo is, stuur ik hem een vriendelijke herinnering.'

Le Boudec kan ook zien of de klant delen van het filmpje heeft overgeslagen en op welk moment hij stopte met kijken. 'Dat geeft me weer inzicht in zijn interesses en behoeften.'

Offerte

'Meestal heb ik gesprekken met marketingmanagers', vertelt hij. 'Als die enthousiast zijn, moeten ze mijn offerte en mijn verhaal bespreken met hun leidinggevende. Om zeker te weten dat het goed overkomt, maak ik een video met Soapbox.'

Met dit programma in Google Chrome kan hij opnames maken van zichzelf en zijn scherm. Op die manier kan hij door de offerte scrollen en uitleg geven. 'Dat is makkelijker voor de marketingmanager en ik weet zeker dat mijn verhaal op de juiste manier verteld wordt.'

Bekijk hieronder hoe Soapbox werkt.

Liefde voor bestaande klanten

'Bij veel bedrijven ligt de focus op nieuwe klanten binnenhalen, maar ook bestaande klanten hebben liefde nodig', zegt Le Boudec. 'Als je jouw klanten blijft verrassen, worden ze je ambassadeurs.'

Hij heet nieuwe klanten daarom altijd welkom met een video. 'Ik maak een kort filmpje met mijn smartphone en stel iedereen voor die aan het project werkt', vertelt hij. 'Dat kost weinig tijd en klanten reageren er heel positief op. Andere zaken die je kunt delen zijn tussentijdse updates of successen.'

Hij benadrukt dat al deze video's heel makkelijk te maken zijn. 'Iedereen kan dit onmiddellijk toepassen. Je gebruikt gewoon je smartphone en laptop. Het is niet duur en het levert veel op.'

Hoe begin je daarmee? Zijn Britse collega Eleanor legt uit in onderstaande video.

Online Video Event

Meer weten? Arthur le Boudec spreekt ook tijdens het Online Video Event op 28 juni . Dit event wordt voor de vijfde keer georganiseerd door Adformatie en Blue Billywig.

Advertentie