MarketResponse deed weer onderzoek naar het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland. Uit het onderzoek onder 2.500 consumenten kwamen deze tien bedrijven naar voren: ANWB, ASN-bank, bol.com, DA drogisten, Etos, Gall & Gall, Hema, Ikea, Jumbo Supermarkten, Landal GreenParks.
Bij de verkiezing van het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland staan positieve klantervaringen centraal. De vijf belangrijkste factoren die klantvriendelijkheid bepalen zijn volgens de consument: tijdig fouten oplossen, goede bereikbaarheid, beloftes nakomen,flexibiliteit, klanten alleen benaderen met relevante informatie.
Op dinsdag 27 september 2011 wordt het Klantvriendelijkste Bedrijf van Nederland bekendgemaakt.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu