Daar zitten we dan, meer dan honderd marketing & communicatie mensen op het kids & jongerencongres 2013. Te luisteren naar verhalen over hoe en waar we jongeren kunnen bereiken. Prachtige verhalen over Lego, Nike, Coolcat en noem het maar op. Alles over het gedrag van jongeren en alle facts & figures (zie ook kids&jongeren.nl). En vooral hoe we jongeren binnen social media kunnen bereiken. En toch gaat er iets mis…
Zaterdag 17 november was het weer zover, TEDx Youth Amsterdam. Honderden jongeren bij elkaar die hun dromen en ideeën delen. Jongeren die elkaar helpen hun dromen te verwezenlijken. Iedereen die met jongeren werkt, die producten, strategieën of concepten ontwikkelt voor deze doelgroep had hier moeten zijn. Als u er niet was deel ik graag inspiratie met u.
Waarom is de klantbeleving in die ene winkel of bank zo goed en in andere zo slecht? Ligt het aan de attitude van de medewerker in de winkel of bank, aan de productkennis of aan de aansturing van het personeel? Een resume van meerdere klantbelevingen. Soms een nightmare maar soms pleasure.
In mijn vorige blog was ik nogal kritisch op bedrijven en instellingen die ongevraagd en vaak zonder effect proberen binnen social networks of platformen van jongeren te komen. Gewoon omdat het ‘in’ is om binnen social networks te zijn omdat jongeren zich daar nu eenmaal bevinden. Tenzij je relevant en authentiek bent en de jongeren serieus neemt. En als je ze dan ook nog betrekt bij de ontwikkeling van je eigen inhoudelijke boodschap heb je wel kans van slagen. Graag deel ik met u een goed voorbeeld.
We hebben als bedrijven, instellingen en als maatschappij nogal wat boodschappen over te brengen aan jongeren. Veel onderwerpen –zo vinden jongeren zelf- horen thuis op school. Maar hoe bereik je jongeren via school en dan specifiek die grote groep van ruim een half miljoen mbo leerlingen?
Amper 1% van de jongeren tot 24 jaar start een eigen bedrijf. Bij de groep tot 30 jaar ligt dat percentage niet veel hoger. Is het werken voor een baas dan zo interessant? Willen jongeren geen ondernemer zijn? Ondanks alle initiatieven die er zijn om meer jonge startende ondernemingen werpt het zijn vruchten helaas nog niet af. Wat is er aan de hand? Het Geldmuseum in Utrecht deed onderzoek.
Is het effectief bereiken van kinderen en jongeren makkelijk, ja toch? We hebben allemaal wel een neefje of nichtje of misschien zelf kinderen dus dan weten we wel hoe je de doelgroep bereikt. Waarom mislukken er dan toch zoveel campagnes?