Merken kunnen sinds kort advertenties tonen aan Nederlandse gebruikers van ChatGPT. ABN Amro doet dat sinds 21 september en vindt het leuk en belangrijk om de eerste lessen te delen, vertelt Ada Jong als head of digital sales & engagement. ‘We hebben alleen al op de hypothekencampagne meer dan duizend concrete interacties gerealiseerd.’
ABN Amro zat al tijden te wachten tot adverteren in de Nederlandse versie van ChatGPT mogelijk zou worden, blikt Jong terug in een interview. Na het regelen van bepaalde processen – ‘een bank werkt wat anders dan een doorsnee commercieel bedrijf’ – toont de bank sinds twee weken reclames in ChatGPT. Zeven verschillende campagnes draaien er nu, waaronder een gericht op hypotheken. Die campagne heeft al meer dan duizend concrete interacties opgeleverd, stelt Jong. ‘We zien ook goede resultaten bij een Engelstalige advertentie gericht op het openen van een bankrekening. Deze campagne scoort bij expats.’
In totaal hebben de zeven campagnes de afgelopen weken tot 1,5 miljoen vertoningen geleid. ‘De doorklik is beter dan verwacht.’ Uitspraken over het totaal aantal bereikte Nederlanders en advertentiebudgetten doet ze niet. Wel wil ze een les delen met vakgenoten. ‘We houden onze dagbudgetten zo strak mogelijk.’
Pixel niet zomaar omarmen
Tot dusver dus enthousiasme bij ABN Amro over adverteren in ChatGPT. De bank stuurde er zelfs al een persbericht over uit, waarin Jong aangaf: ‘We zien het engagement op een zakelijke account openen vele malen hoger scoren dan via het social en display kanaal. Zowel Nederlandse als Engelse nieuwe klanten vinden ons via de ad voor het openen van een rekening.’ Jong benadrukt in het gesprek wel dat ABN Amro het adverteren in ChatGPT als een pilot beschouwt. ‘Veel is nog onbekend terrein, dus we vinden het mooi om direct te kunnen experimenteren en doen ook zorgvuldig onderzoek. Zo biedt OpenAI een pixel aan (een tracking- en meetscript die de adverteerder in de broncode van zijn website kan plaatsen, red.), maar wij doen als bank onderzoek naar of deze pixel überhaupt geplaatst kan worden.’
'ChatGPT moet geen lapmiddel zijn om je targets te halen'
Experimenteren met ChatGPT Ads levert de marketeers bij ABN Amro nu al de nodige inzichten op, stelt de head of digital sales & engagement. Zo ziet de bank dat Nederlanders via ChatGPT steeds concreter zoeken naar zaken die met hypotheken te maken hebben. ‘Mensen zoeken nu echt naar oplossingen. Wat kost dit, past dit in mijn financiële situatie’, vertelt Jong. ‘Daar proberen we met reclames op in te spelen.’ Om te leren wat wel en niet werkt, kijkt de bank ook naar zijn Google Ads-dashboard. ‘De twee platformen zijn natuurlijk verschillend, maar we zien wat werkt met Google Ads en proberen zo onze ChatGPT-reclames te optimaliseren.’
Veel adverteerders zien hun verkeer uit Google en andere zoekmachines afnemen omdat mensen vaker via AI-modellen als ChatGPT, Google Gemini en Perplexity zoeken. Jong wil daar nog wel wat over kwijt. ‘Adverteren in ChatGPT moet geen lapmiddel zijn om een target alsnog te halen. Je moet je goed bewust zijn van het kanaal en bedenken welke doelgroep je er kunt bereiken, en met welke propositie.’
ABN Amro gaat de ChatGPT Ads-pilot tot dusver zelf aan, zonder hulp van een bureau. Wat Jong aan de adverteerderszijde opvalt: ‘Het aantal medewerkers bij OpenAI dat zich ontfermt over adverteerders, lijkt met de dag toe te nemen.’ ABN Amro gaat voorlopig door met adverteren in ChatGPT, gebaseerd op hoe het nu gaat. Er ligt echter niets vast, verduidelijkt Jong. ‘We zien het echt als een pilot en willen flexibel blijven.’
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu