Eerder dit jaar begon OpenAI advertenties te draaien op ChatGPT. Sinds eind augustus zijn deze advertenties ook in Nederland te zien bij gebruikers met een gratis account of het Go-abonnement. Vanaf 31 augustus kunnen Nederlandse adverteerders zelf campagnes aanmaken via Ads Manager, waarvan de eerste campagnes inmiddels zichtbaar zijn.
Lage conversies, ongemeten clicks en matige targeting
Volgens OpenAI is ChatGPT dé plek waar consumenten merken ontdekken tijdens het vergelijken van producten en diensten. De resultaten van de eerste buitenlandse tests geven vooralsnog echter een weinig overtuigend beeld. Een handvol testers meldt lage of uitblijvende conversies, clicks die niet volledig terugkomen in Google Analytics en beperkingen in de targeting.
Vooral die targeting valt op. ChatGPT Ads wordt nadrukkelijk verkocht als een kanaal met veel intentie: gebruikers formuleren immers zelf waarnaar zij op zoek zijn en welke keuzes ze maken. Maar in de EU zijn de advertenties nog niet gepersonaliseerd of gebaseerd op je chatgeschiedenis. De advertenties worden daar afgestemd op basis van de context van het actuele gesprek. Het is dus nog de vraag of die context alleen voldoende is om de belofte van een kanaal vol intentionele zoekers waar te maken.
In een test van het Canadese digitale marketingbureau Choice OMG, bleek die belofte in ieder geval nog niet uit de resultaten. Managing director Peter Jaffray zette in juni drie kleine campagnes op voor gebruikers in de provincies Ontario en Alberta. Met een investering van 415 dollar kreeg Choice OMG bijna negenduizend vertoningen en zestig clicks. De campagnes leverden volgens Jaffray geen geïnteresseerde kopers op.
Eerder een displaykanaal
Waar advertenties van Choice OMG op andere kanalen meestal ongeveer 2 procent klikfrequentie halen, kwam dit bij ChatGPT uit op 0,6 procent. Volgens Jaffray was de klikprijs relatief laag, en de bezoekers echt, maar ondernamen deze weinig op de website. Daarmee omschreef Jaffray ChatGPT eerder als een displaykanaal dan een betrokken omgeving.
Naast targeting is ook meting een heikel punt. Zo zag het B2B-leadgeneratiebureau Cleverly in hun Google Analytics minder dan twintig bezoeken. OpenAI telde over dezelfde periode 57 clicks.
Te vroeg voor conclusies
Deze pilots zijn klein en ChatGPT Ads is nog in ontwikkeling, waardoor harde conclusies voorbarig zijn. Na de test van Choice OMG voegde OpenAI onder meer geo-targeting, custom audiences en conversiemeting toe. Die functies moeten adverteerders helpen om doelgroepen beter te bereiken en resultaten beter te meten.
Nederlandse campagnes draaien nog te kort om te beoordelen of die verbeteringen het verschil maken. Voor adverteerders die nu instappen, ligt een beperkte test daarom meer voor de hand dan direct opschalen. Daarbij is het zaak om niet alleen naar de cijfers in Ads Manager te kijken, maar ook te controleren of klikken en conversies terug te zien zijn in de eigen analytics.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu