Premium

Customer Experience / 16 FEBRUARI 2021, 14:54:00

Dille & Kamille zet failliet retailmerk Hutspot voort

Dille & Kamille wil het herpositioneren als een duurzaam lifestyle-merk.

Premium

Customer Experience / 16 FEBRUARI 2021, 14:36:00

Supermarktketen Deen houdt op te bestaan

De Deen-filialen zijn verkocht aan Albert Heijn, Vomar en DekaMarkt. Jumbo mist de kans om verder naar Albert Heijn toe te groeien.

Premium

Campagnes / 12 FEBRUARI 2021, 10:32:00

Lidl lanceert spaaractie JungleMini's

Stapelbare jungleknuffels die ook als stressbal kunnen fungeren, moeten de loyaliteit van de Lidl-klant de komende twee maanden verhogen.

Premium

Customer Experience / 10 FEBRUARI 2021, 15:19:00

Tompouce en anti-vries gewilde afhaalproducten bij Hema en Action

Tot grote drukte leidt de mogelijkheid tot afhalen nog niet, maar winkels merken dat klanten hun zaken nog steeds weten te vinden.

Premium

Customer Experience / 2 FEBRUARI 2021, 12:45:00

Ikea-klanten kunnen straks afhalen door de drive-thru

De klant bestelt via Ikea.nl of via de Ikea-app en krijgt een tijdslot toegewezen voor het ophalen van de bestelling bij een filiaal.

Partnerbijdrage / 2 FEBRUARI 2021, 12:39:00

Clinic: CX over de grens, zijn er verschillen?

Wat zijn de overeenkomsten en verschillen als het gaat over een waardevolle customer experience in een internationale context?

Partnerbijdrage / 1 FEBRUARI 2021, 10:16:00

2 op de 5 Nederlanders shoppen meer online tijdens corona

Hoe ons koopgedrag is veranderd door de pandemie

Premium

Merkstrategie / 19 JANUARI 2021, 12:00:00

Caroline van Turennout (Zeeman): ‘We hebben de webshop deels uit moeten zetten door het grote aantal bestellingen’

Koffiedik Kijken #2. Korte interviews over wat 2020 bracht en wat het komende jaar gaat brengen.

Premium

Customer Experience / 18 JANUARI 2021, 14:17:00

Aldi en Kruidvat winnen Huismerk Product van het Jaar 2021

Het is voor het eerst dat Huismerk Product van het Jaar onderdeel is van de Gekozen Product van het Jaar-verkiezing.

Partnerbijdrage / 15 JANUARI 2021, 11:12:00

Forrester x Dept: 5 tips voor het runnen van je digitale business

5 tips voor het runnen van je digitale business. Forrester vertelt je alle ins en outs tijdens de Dept Talks Live. Meld je aan!

Premium

Customer Experience / 14 JANUARI 2021, 11:51:00

Gen Z bepaalt de hoogte van de customer experience-lat

Richt je focus op de digitale transformatie. Generatie Z is niet het product van een onbevlekte ontvangenis, schrijft Gerben Busch.

Premium

Customer Experience / 7 JANUARI 2021, 13:27:00

Prorail transformeert digitaal en stelt Dept aan als mediapartner

De spoorwegbeheerder staat voor de grootste opgave sinds het 180 jarige bestaan: binnen tien jaar 30 tot 40% meer reizigers vervoeren.

Premium

Merkstrategie / 6 JANUARI 2021, 12:11:00

Bagels & Beans haalt het supermarktschap

Vanaf deze week zijn de bagels van de horecaketen verkrijgbaar bij Jumbo.

Premium

Customer Experience / 23 DECEMBER 2020, 07:52:00

Herpositionering Das: ‘We willen dat de klant zich gehoord en gesteund voelt’

Superdienstverleners als Coolblue leggen de lat hoger, ook voor de grootste speler in het segment ‘rechtsbijstand’.

Partnerbijdrage / 22 DECEMBER 2020, 13:56:00

In de digitale wereld bepaalt de beleving het verschil tussen een falend en een florerend merk

Waarom kiezen mensen voor een bepaald merk, en keuren ze een ander merk geen blik waardig?

Partnerbijdrage / 18 DECEMBER 2020, 12:04:00

Know your customers from every angle

Lees hier hoe supermarktketen Carrefour hun klantervaring verbeterde door het inzetten van een overkoepelend Data Management Platform (DMP)

Premium

Customer Experience / 18 DECEMBER 2020, 10:28:00

Blokker gaat zelf pakketjes bezorgen

En ook Intertoys komt een eigen bezorgingsdienst om PostNL te ontlasten.

Partnerbijdrage / 16 DECEMBER 2020, 15:16:00

Dept Talks Live: 21 trends voor 2021

Ben jij al helemaal klaar voor het nieuwe jaar? Tijdens Dept Talks Live op 14 januari praten we je bij over de 21 verwachte trends van 2021.

Premium

Customer Experience / 12 DECEMBER 2020, 22:23:00

Gouden Windei voor Nutella Cups

Meest misleidende product, zegt Foodwatch.

Premium

Campagnes / 10 DECEMBER 2020, 09:39:00

Cinetree biedt heel Nederland gratis films aan

Met de actie wil het filmplatform het kerstgevoel in de woonkamers brengen.