Misinformatie over kraanwater wint terrein op social media en zet het vertrouwen in Nederlands drinkwater onder druk, vooral onder jongeren. Onjuiste claims, verdraaiingen en suggestieve berichten verspreiden zich snel via platforms als TikTok en Instagram. Voor enkele voorbeelden zie onderaan.
Om die ontwikkeling tegen te gaan, ontwikkelde O-bureau voor de Vereniging van Nederlandse waterbedrijven, Vewin, en de tien drinkwaterbedrijven de pilotcampagne ‘Gaan met die kraan’. De campagne brengt een positief, feitelijk en zelfbewust verhaal, verteld op dezelfde kanalen waar de misinformatie ontstaat.
Aanleiding voor de campagne is de groei van online berichten over de zogenaamde schadelijkheid van kraanwater. Lokale en tijdelijke maatregelen, zoals het advies om kraanwater te koken, worden op social media losgehaald uit hun context en gepresenteerd als bewijs dat kraanwater structureel onbetrouwbaar zou zijn. Die suggesties zijn zelden gebaseerd op feiten, maar bereiken wel een jonge doelgroep die nieuws en informatie grotendeels via social media consumeert.
Volgens Rianne Engels, directeur van O-bureau, vraagt het bestrijden van misinformatie om een andere aanpak. ‘Misinformatie bestrijd je niet door betweterig te corrigeren of elk afzonderlijk bericht te ontkrachten. Je hoeft niet in de verdediging, je kan beter vertrouwen op je eigen kracht.’
Zichtbaarheid op dezelfde platforms en een helder en transparant verhaal zijn volgens haar effectiever. Dat sluit aan bij de overtuiging dat positieve communicatie beter werkt.
Engels wijst erop dat kraanwater in Nederland tot de wereldtop behoort en dat er wekelijks duizenden controles plaatsvinden om de kwaliteit en veiligheid te waarborgen. ‘In Nederland behoort kraanwater tot de absolute wereldtop. Wekelijks vinden duizenden controles plaats om de kwaliteit en veiligheid te garanderen.’
Die feiten verdienen volgens haar een plek in het publieke gesprek, op een manier die aansluit bij het mediagedrag van jongeren.
Scherpte en draagvlak
De campagne is ontwikkeld in nauwe samenwerking met alle Nederlandse drinkwaterbedrijven, die zorgden voor 'inhoudelijke scherpte' en breed draagvlak binnen de sector. De campagne is opgezet als pilot, met ruimte om te leren en bij te sturen.
Onder de naam ‘Gaan met die kraan’ richt de campagne zich expliciet op een jonge doelgroep. Korte video’s, ontwikkeld samen met Flikflak agency, geven inzicht in de controle van drinkwater, benoemen misvattingen en leggen uit uit waarom kraanwater betrouwbaar is.
Ook onderwerpen die vragen oproepen, zoals drugssporen in water of het koken van kraanwater, worden niet vermeden. Reacties en vragen van het publiek worden actief gevolgd. De campagne gaat op 29 januari live op TikTok en Instagram.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu