In de nieuwste aflevering van De Boardroom gaan Ronald ter Voert en Bert Hagendoorn in gesprek met Valerie van Schaick (CMO Alpine) en Olivier van den Bossche (CEO MediaMarkt Benelux) over tal van actuele en urgente zaken in de wereld van creativiteit, marketing & digital.
Naast opmerkelijk (inter)nationaal nieuws van Bert, wat de tafelgasten is opgevallen in de business en hun zakelijke uitdagingen, staan daarnaast een drietal onderwerpen op de agenda. Dit keer zijn dat:
1. Moeten merken kleur bekennen?
Bedrijven, en dus ook merken, worden steeds vaker gedwongen om positie te kiezen. Niet alleen over hun producten, maar ook over maatschappelijke thema’s. Merken als Patagonia en Ben & Jerry’s doen dat al sinds de oprichting. Waar voorheen het creëren van waarde voor aandeelhouders veelal de focus had, wordt de roep vanuit de consument om ook maatschappijbreed waarde te realiseren met de dag luider. Zo tonen ook diverse recente marktonderzoeken aan. Rijst de vraag: moet je als merk 'kleur bekennen'? En zo ja, wat is dan een slimme strategie? 'Wat mij betreft moet je als bedrijf hierin je verantwoordelijkheid nemen. En is 'maatschappelijk belang' zeker geen marketingtool, maar een vast onderdeel van je merkverhaal', aldus Valerie.
2. Is experience marketing nog een brug te ver?
Over de experience economy zijn boeken volgeschreven. Kijk je echter naar de fysieke winkelstraat dan lijkt slechts een handjevol merken hier écht werk van te maken. Denk aan de M&M-store in Londen, de Disney-winkels wereldwijd, maar ook bij Lego, Ikea, Hermès tot Rituals. Merken die een winkelomgeving bieden waar de ervaring belangrijker is dan de platte transactie zelf. Oftewel: experience marketing full swing. Maar hoe staat het ermee? En welke uitdagingen moeten nog worden beslecht? 'Experience marketing heeft een hoog buzzword-gehalte. Het is zeker nice-to-have, maar kijk je naar de winstgevendheid ervan dan kan je je vraagtekens erbij zetten. Uiteindelijk is het een best complex geheel', aldus Olivier.
3. En: hoe bereid je je voor op AI-shopping?
Sinds de opkomst van AI-platformen als ChatGPT tot Google's Gemini is de wereld van online winkelen behoorlijk in rep en roer. Beproefde startpagina’s zoals de eigen website tot online marktplaatsen als Amazon blijken ineens minder effectief dan tot nu toe het geval was. Dit alles door de optie van AI-shopping, dat in korte tijd double-digit groeicijfers laat zien, maar in het totale marktaandeel nog wel een relatief kleine rol speelt. Experts verwachten echter dat dat snel verandert. Hoe bereid je je daar als merk of retailer op voor? Valerie: 'Om de LLM’s met de juiste informatie te voeden, moet je op tal van plekken autoriteit gaan opbouwen in het online domein. Digitale PR wordt daardoor belangrijker dan ooit.'
Wat zeggen recente onderzoeken? Welke trends tekenen zich hierbij af in de markt? En hoe kijken onze tafelgasten ertegenaan?
Sidekick: Bert Hagendoorn. Presentatie: Ronald ter Voert.
Stream deze aflevering als podcast of video via:
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu