Het Rotterdamse social-bureau Somention lanceert Answrd, een aparte unit met volledige focus op communitymanagement, social listening en community building. Met deze stap kiest Somention voor verdere specialisatie van een discipline die volgens het bureau steeds vaker de kern vormt van effectieve marketingstrategieën.
Social wordt volwassen
Answrd werkt met een team van 25 communitymanagers en beheert naar eigen zeggen zo’n 150 communities voor merken als TUI, Kruidvat en MediaMarkt. Volgens Somention is de lancering een antwoord op een bredere verschuiving binnen het marketingvak. ‘Van campagnegedreven communicatie naar relatie- en communitygedreven merken. Het zegt bovendien iets over de volwassenwording van social als strategisch domein,’ zegt Charlotte Koeleman, oprichter van Somention.
Koeleman: ‘Communitymanagement en social listening worden nog te vaak gezien als uitvoerend of reactief. Terwijl juist daar het echte sentiment, vertrouwen en de reputatie van merken zichtbaar worden. Met Answrd positioneren we die expertise expliciet als strategisch fundament, niet als bijzaak.’
Merken moeten luisteren
Maurice Noten is aangesteld als managing director van Answrd. Hij zegt: ‘Merken die relevant willen blijven, moeten continu luisteren en handelen op wat er leeft bij de consument. Social listening wordt pas echt waardevol wanneer inzichten direct worden doorvertaald naar strategie, content en community-aanpak. Dat biedt veel kansen voor merken.’
Noten komt over van Funda, waar hij de afgelopen jaren meerdere marketing- en salesfuncties vervulde. Eerder was hij head of sales bij Ocean Outdoor.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu