Hoe AI van marketeers de strategen van de toekomst maakt

StrAItegic Thinking is een vierdelige reeks over strategie in het AI-tijdperk. In deel 1: waarom AI marketeers dwingt te stijgen naar strategie. Daarna: de marketeer als verbinder (deel 2), valkuilen van datagedreven tunnelvisie (deel 3) en het Straitegic Thinking Model met Technology, Psychology en Creativity richting positionering en executie (deel 4).

Your job will not be taken by AI, it will be taken by a person who knows how to use AI. Christina Inge van Harvard is zeer uitgesproken als het over de marketeer van de toekomst gaat. Ze is daarin niet de enige, we struikelen binnen het vakgebied over elkaar heen om onze mening te geven over de rol die AI speelt en bovenal gaat spelen. Ik ben het grotendeels met Christina Inge eens, maar merk dat veel marketeers deze quote te eenzijdig interpreteren. Veelal omdat ze voornamelijk met de praktische toepassingen van AI aan het experimenteren zijn. Abraham Maslow concludeerde niet voor niets dat als je enige gereedschap een hamer is, elk probleem eruit ziet als een spijker.

Probleem of oplossing? 

Ik ben dan ook van mening dat het niet zozeer de praktische toepassing van AI is die de rol van de marketeer bedreigt, maar juist de strategische toepassing. De toepassing van Generative AI voor contentcreatie en -productie of de toepassing van Agentic AI voor het automatiseren en optimaliseren van complete processen zou het leven van de marketeer alleen maar eenvoudiger moeten maken en daarmee ruimte creëren voor strategischere werkzaamheden. Volgens Adjunct Professor of Artificial Intelligence Geertrui Mieke De Ketelaere is AI de ultieme hefboom die ons toelaat om saaie en complexe taken te automatiseren, zodat we meer tijd hebben voor wat echt telt: menselijkheid en creativiteit.

Tegelijkertijd creëert AI ook een potentieel probleem voor marketeers. Het wordt namelijk steeds moeilijker om je te verbergen achter saaie, repetitieve en veelal eenvoudige taken. Of je druk te maken en druk te zijn met taken die je eenvoudig kunt uitbesteden. Je moet als marketeer steeds meer op strategisch niveau gaan acteren en bovenal presteren. En daar is niet iedereen even geschikt voor. Dit is op zich geen probleem, want in elk vakgebied heb je zogenaamde ‘handjes’ en ‘hoofdjes’ nodig, maar AI gaat op termijn de ‘handjes’ grotendeels vervangen. Dus moet je jezelf positioneren als ‘hoofdje’ om relevant te blijven. En daar kan AI een hele grote, ondersteunende rol bij spelen. Wanneer ik dan ook kijk naar de quote waar ik dit artikel mee begon, dan zijn de marketeers van de toekomst en tegelijkertijd de marketeers met een toekomst, de marketeers die weten hoe zij AI kunnen inzetten om praktische taken over te nemen en strategische taken te ondersteunen.