Alle Spotify-abonnees konden er dit weekend niet omheen: de app heeft een nieuw logo. Ter ere van het twintigjarig jubileum verving de Zweedse audiostreamer tijdelijk het vertrouwde logo door een glitterende groene discobal. En de reacties van het publiek waren niet mals. Wat zegt dit over de risico’s van tijdelijke brand activations?
Op de socials riepen gebruikers dat de ontwerper onmiddellijk ontslagen moest worden. Anderen dachten dat hun app vastliep in een update, of konden het icoontje gewoon niet meer herkennen. Spotify probeerde op X de gemoederen te sussen door te melden dat de aanpassing slechts tijdelijk is. Maar is daarmee het kwaad niet al geschied?
Ophef door onbegrip
Tijdelijke logowijzigingen als onderdeel van een brand activation zijn niks nieuws. Zo kan in augustus iedereen in één blik op de grootste merklogo’s al zien dat het Pride-week is. Het jubileum van de grootste muziekstreamingdienst lijkt omvangrijk genoeg voor een feestelijke brand activation. Toch pakte het bij Spotify anders uit. Volgens gelauwerd designer Tom Dorresteijn (StudioDumbar/Dept) komt de ophef met name voort uit onbegrip: 'Je snapt de context niet meteen als je niet ook weet waar het om draait. Het is niet intuïtief dat je begrijpt waarom dat leuk is.'
Het tweede probleem is de radicaliteit van de wijziging zelf. Spotify heeft een van de meest herkenbare logo’s ter wereld - niet alleen als merk, maar ook als navigatiemiddel op je mobiel. Het logo is de toegang tot het platform. Muziek- en podcastliefhebbers tikken dagelijks tientallen keren zonder erbij na te denken op de groene tegel. Nu is het tijdelijke logo ook groen, en heeft het ook dezelfde iconische zwarte bogen. Maar het verstoort de onderbewuste muscle memory die het bedrijf in twintig jaar bij al z’n gebruikers heeft opgebouwd.
Meer dan een discobal
De publieke reactie is volgens Dorresteijn niet onverwacht: 'Een icoon is waar mensen hun gedrag op bepalen, waar ze op vertrouwen. Als je daaraan gaat morrelen zonder dat het positieve ervan duidelijk is, ben je aan het ondergraven wat voor zo'n merk bedoeld is en wat voor beide kanten waardevol is. Dan gooi je je eigen ramen in.'
Marketeers weten: there’s no such thing as bad publicity. En met deze controversiële keuze speelt Spotify zichzelf wel in de kijker. Maar je zou hierdoor bijna vergeten dat het jubileumpakket van Spotify meer is dan alleen een groene discobal. Zo bieden ze een persoonlijke data-ervaring, een concertreeks in Stockholm, hitlijsten en een designterugblik. En wat zal de komende jaren blijven hangen? Een groene discobal.
Dorresteijn relativeert de online storm. Spotify verliest er geen klanten door, stelt hij. De opwinding waait snel over. Zijn boodschap aan merken blijft aanmoedigend: ‘Durf hebben en dingen doen met je logo - maar daar had beter over nagedacht moeten worden.'
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu