De Stichting Reclame Code (SRC) ontving in 2025 in een derde meer klachten dan het jaar ervoor. Er kwamen in totaal 6.611 klachten over reclame binnen.
Veruit de meeste daarvan betroffen een gruwelijke Halloween-spot van Walibi waarin een gekooide vrouw werd geveild en in een shredder verdween. Hierover kwamen korte tijd bijna 900 meldingen binnen.
Dat blijkt uit het jaarverslag dat de Stichting Reclame Code vandaag heeft uitgebracht.
De Reclame Code Commissie oordeelde na een klacht van Woman Inc uiteindelijk dat die uiting van Walibi 'de grenzen van het toelaatbare te buiten' ging en in strijd was met goede smaak, fatsoen en menselijke waardigheid.
Pieken verontwaardiging
De Walibi-case is tekenend voor de dynamiek rond klachten over reclame. De toename van het aantal klachten komt volgens de SRC op het conto van enorme pieken rond individuele campagnes.
Eén uiting kan in korte tijd brede aandacht krijgen en leiden tot honderden klachten. In 2025 waren er ruim tweeduizend gelijkluidende klachten, verdeeld over 72 dossiers.
De meeste klachten en beslissingen hadden betrekking op misleiding, bijvoorbeeld door onduidelijke prijsinformatie, ontbrekende voorwaarden of verwachtingen die niet worden waargemaakt.
Ook de herkenbaarheid van reclame blijft een belangrijk aandachtspunt, met name bij online en influencercontent.
Meer toezicht op online en influencers
Online reclame speelt een steeds grotere rol in zowel klachten als toezicht. De SRC onderzocht in 2025 met haar Influencer Monitor werden in 2025 proactief in totaal 1.859.501 socialmediaposts onderzocht op mogelijk verborgen reclameboodschappen. De afdeling Compliance beoordeelde daarvan 5.021 twijfelachtige posts handmatig.
Ongeveer een derde van die selectie betrof reclame; in 41% werd een mogelijke overtreding van de Nederlandse Reclame Code gesignaleerd. Adverteerders en influencers werden hier vervolgens op gewezen.
De herkenbaarheid van reclame en transparantie over samenwerkingen blijven daarbij structurele aandachtspunten. In de praktijk blijkt dat commerciële relaties vaak niet of onvoldoende duidelijk worden gemaakt, met name bij kortingscodes, gratis producten, affiliate links en langdurige samenwerkingen.
Hoge naleving na uitspraak
In 2025 leidden klachten tot 472 beslissingen, tegenover 412 in 2024. Van deze beslissingen werden er 277 genomen door de voorzitter van de Reclame Code Commissie, 181 door de voltallige Commissie en 14 door het College van Beroep.
Wanneer de Reclame Code Commissie oordeelt dat een reclame-uiting in strijd is met de Nederlandse Reclame Code, wordt in 96 procent van de gevallen gevolg gegeven aan de uitspraak. In de praktijk betekent dit dat reclame-uitingen doorgaans snel worden aangepast of ingetrokken.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu