Ziggo mag de term 'glasvezel-kabel' in zijn reclame-uitingen blijven gebruiken. Dat heeft de rechtbank in Den Haag bepaald in een zaak die was aangespannen door concurrent KPN. De rechter oordeelt dat er geen sprake is van oneerlijke handelspraktijken door de kabelaar.
Strijd om de consument
KPN eiste eerder dat Ziggo zou stoppen met het gebruik van de bewuste term. Volgens KPN maakte het bedrijf in marketingcampagnes onvoldoende duidelijk dat het netwerk in werkelijkheid bestaat uit een combinatie van glasvezel en coaxkabel. De gemiddelde consument zou hierdoor de onjuiste indruk krijgen dat Ziggo een volledige glasvezelverbinding aanbiedt.
Geen misleiding
De rechtbank volgt de argumentatie van KPN echter niet. Volgens de uitspraak moet de term 'glasvezel-kabel' worden beoordeeld binnen de context waarin deze wordt gebruikt, inclusief de bijbehorende toelichting. Ziggo heeft tijdens de procedure aangetoond dat het bedrijf uitlegt dat het netwerk uit beide technieken bestaat. De rechter ziet daarom geen reden om de marketingcampagnes te verbieden.
Reactie van KPN
KPN reageert teleurgesteld op de uitspraak en blijft bij het standpunt dat de woordkeuze van de concurrent voor onduidelijkheid zorgt in de markt. Het bedrijf benadrukt dat het na de uitspraak nog steeds verwarrend blijft wat glasvezel-kabel precies is, ‘en of Ziggo op die manier klanten misleidt’.
De provider uit Rotterdam kiest ervoor om de eigen positionering scherper aan te zetten ten opzichte van de hybride techniek van de concurrent. Een woordvoerder van KPN: ‘Wij houden het simpel: 100 procent glasvezel. Mensen ervaren duidelijk het verschil. En daar gaat het om.’
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu