Dept lanceert Dept Studios voor schaalbare contentproductie

De nieuwe tak combineert twintig jaar ervaring in wereldwijde contentoperaties met het specifieke technologie-marketingmodel van Dept, stelt de bureaugroep. Door AI-automatisering en data-inzichten te koppelen aan menselijke creativiteit, wil de organisatie een oplossing bieden voor bedrijven waar volume en complexiteit de omzetgroei belemmeren.

Efficiëntie door automatisering

In samenwerking met Adobe is een blauwdruk ontwikkeld waarbij de volledige technologiesuite van Adobe binnen de eigen organisatie wordt ingezet. Het systeem stelt internationale merken in staat om consistent te communiceren en op grote schaal te personaliseren. Dit is volgens Dept noodzakelijk nu interacties met klanten fundamenteel veranderen door de opkomst van autonome systemen. Momenteel ondersteunt de divisie met ruim 500 specialisten vanuit tien wereldwijde locaties meer dan 25 grote merken, waaronder Ebay, Uber en Google. De divisie noteerde het afgelopen jaar een groei van 15 procent. Om aan de toenemende vraag te voldoen, verwacht Dept de komende maanden nog eens vijftig vacatures in te moeten vullen.

Versnelling van de contentketen

Volgens Alison Webster, vice president of strategic partnership program bij Adobe, eisen consumenten een hyper-gepersonaliseerde ervaring. 'Door AI te activeren, optimaliseren we de volledige content supply chain en stroomlijnen we workflows. Zo veranderen we de spelregels voor marketingteams, waardoor zij sneller kunnen schakelen en de klantbetrokkenheid naar een hoger niveau tillen.'

Adam Jewson, svp, head of global studios bij Dept, ziet dat ambitieuze teams vaak tegen hun productiecapaciteit aanlopen. 'Dept Studios verandert de spelregels. Dankzij het Adobe-platform is dit nu wereldwijd schaalbaar.' Bij een niet bij naam genoemde internationale klant leidde de inzet van de studio bij gepersonaliseerde CRM-content tot een 90 procent snellere uitrol van campagnes en een halvering van de productiekosten, stelt Dept.