Was het een inschattingsfout? Of juist een marketingcampagne die precies loopt zoals gehoopt? Waarschijnlijk dat laatste. Flitsmeister is vandaag volop in het nieuws door 's ochtends te communiceren 'er een punt achter te zetten', waardoor veel gebruikers en media dachten dat de app om flitsers te herkennen stopt. Nee nee, reageerde het bedrijf in de uren erna. Waarna de aankondiging volgde dat enkel een gadget (de One) uit 2019 uit de verkoop verdwijnt en er een nieuwe voor terugkomt.
Cryptische boodschap
Flitsmeister pakte vanmorgen groots uit. Klanten kregen een e-mail, in de krant stond een paginagrote advertentie en ook de website van Flitsmeister vermeldde een cryptisch bericht. 'Bedankt voor miljarden meldingen in de app. Samen legden we eindeloos veel kilometers af, stuurden we miljarden meldingen in de app en gingen we slimmer op weg. Vandaag zetten we er een punt achter. Waarom? Dat laten we nog even open'.
De doorgewinterde marketeer voelde 'm waarschijnlijk al aankomen: het bericht leidde tot veel speculatie onder gebruikers en media. 'Flitsmeister stopt', werd er veelvuldig geschreven.
Online verschenen reacties van klanten die claimden hun abonnement op Flitsmeister op te zeggen en over te stappen naar alternatieve diensten. Flitsmeister belde vervolgens snel met media als BNR en Tweakers om opheldering te geven: het bedrijf blijft gewoon bestaan en stopt alleen met een 7 jaar oude gadget, om er een nieuwe voor terug te brengen. 'De boodschap is verkeerd geïnterpreteerd', luidde de verklaring.
Aanwijzingen
De productaankondiging viel te verwachten. In de communicatie van vanmorgen zijn namelijk verwijzingen gemaakt naar de Dot-gadget. De naam Dot staat voor punt en de punt achter het statement in de krant heeft een verticaal streepje. Die verticale streep zie je ook als lichtgevende balk in de Dot zelf.
Effect
Heeft de campagne-aanpak van Flitsmeister gewerkt? Het bedrijf is vandaag in ieder geval volop in het nieuws, inclusief aandacht voor zijn nieuwste gadget. Daar staat tegenover dat veel media-aandacht zorgelijk tot negatief van aard is en er op sociale media ook veel verwarring heerst onder klanten. In Google Trends is goed zichtbaar hoe groot de interessepiek in Flitsmeister is ten opzichte van de afgelopen 12 maanden - waarin het merk weinig nieuws te melden had.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu