Renske Leijten, Lotte Willemsen en Ivar Nijhuis op congres Publiekscommunicatie

Hoe blijven communicatieprofessionals betrouwbaar, invoelend en authentiek in een wereld waarin technologie steeds meer bepaalt wat we zien, zeggen en doen? Adformatie en Binnenlands Bestuur slaan de handen ineen en gaan samen met vooraanstaande experts en sprekers op zoek naar de antwoorden tijdens het congres Publiekscommunicatie.

De digitale revolutie verandert het werk van de overheid radicaal. Kunstmatige intelligentie, algoritmes en datagedreven besluitvorming bieden ongekende kansen om beleid en communicatie slimmer te maken. Tegelijk groeit de behoefte aan menselijkheid, begrip en verbinding. Technologie kan versterken wat menselijk is als we durven kiezen voor transparantie, ethiek en empathie in communicatie. Dagvoorzitter Mathilde Lubbers gaat samen met de sprekers en de professionals op zoek naar de balans in overheidscommunicatie.

Dit is het programma van het congres tussen AI en empathie:

• Lotte Willemsen

Bijzonder hoogleraar Strategische Communicatie (UvA)
Keynote: De spanning tussen systeemlogica en menselijke betekenis

Willemsen onderzoekt hoe organisaties betekenisvolle relaties opbouwen in een digitale samenleving. Met technologie – van AI tot conversational agents – als vertrekpunt, legt zij de vinger op de zere plek: hoe voorkom je dat systeemdenken de menselijke maat verdringt? Ze vertaalt academische inzichten naar concrete handvatten voor communicatieprofessionals. Bruggenbouwer tussen wetenschap en praktijk.

• Renske Leijten

Voormalig Tweede Kamerlid en publicist
Keynote: Eerlijke publiekscommunicatie is een fluitje van een cent

Leijten speelde een sleutelrol in het blootleggen van het toeslagenschandaal en agendeert sindsdien de relatie tussen overheid, macht en rechtsbescherming. In haar lezingen en publicaties staat 'één' vraag centraal: wat vraagt eerlijk leiderschap in communicatie? Verwacht een scherpe reflectie op verantwoordelijkheid, luisteren en vertrouwen.

• Ivar Nijhuis

Directeur-generaal Rijksvoorlichtingsdienst (RVD)
Keynote: 'De impact van digitalisering op betrouwbare overheidscommunicatie'

Als dg van de RVD opereert Nijhuis in het hart van de rijkscommunicatie. Met ervaring in maatschappelijk gevoelige dossiers zoals MH17 brengt hij een bestuurlijk perspectief op transparantie, publieke verantwoording en de rol van digitalisering in het versterken – of onder druk zetten – van vertrouwen.

• Eva van Kruchten

Adviseur Digital Analytics & AI, Ministerie van Algemene Zaken
Sessie: Hoe blijft overheidsinformatie burgers bereiken in het AI-tijdperk?

Van Kruchten analyseert data van online overheidskanalen zoals Rijksoverheid.nl en begeleidt AI-projecten binnen de overheid. Haar centrale vraag: hoe zorg je dat publieke informatie zichtbaar, vindbaar en relevant blijft nu AI-systemen steeds vaker de toegangspoort tot informatie vormen?

• Harrie van Rooij

Strategisch adviseur overheidscommunicatie, filosoof en communicatiewetenschapper
Sessie: 'Empathische publiekscommunicatie'

Van Rooij promoveerde op spanningen tussen overheid en burger en betoogt dat empathie geen zachte vaardigheid is, maar professioneel handelen. In een tijd van polarisatie en wantrouwen pleit hij voor structureel luisteren – ook naar wat schuurt.

• Corine Hoppenbrouwers

Zelfstandig communicatieprofessional en docent overheidscommunicatie
Sessie: 'Tussen schaarste en vertrouwen'

Met een loopbaan van gemeente Rotterdam tot strategisch adviseur voor overheden en non-profits weet Hoppenbrouwers hoe weerbarstig publieke communicatie kan zijn. Zij duidt de spanning tussen beperkte middelen, bestuurlijke complexiteit en de noodzaak om vertrouwen te behouden.

• Andy Wiemer

Hoofd Media en Creatie, ProRail
Sessie: Voor de bal: kansen grijpen in crisistijd

Wiemer stuurt bij ProRail een team aan op het snijvlak van reputatie, woordvoering, content en data. Zijn overtuiging: maximale transparantie via eigen kanalen is cruciaal om betrouwbaarheid te bewaken – zeker in crisistijd en in een AI-gedreven medialandschap.

Ga voor meer informatie over het programma en tickets naar de site van 'Tussen algoritme en empathie'.