TikTok Shop is live in Nederland: 3 dingen die merken willen weten

In Nederland gebruiken elke maand 7,5 miljoen mensen TikTok, zegt Ningxin Wu in een gesprek met media, waaronder Adformatie. Wu leidt TikTok Shop in Nederland, België, Polen en Oostenrijk. In al deze landen is het verkoopkanaal op 15 juni live gegaan. 'Onze teams staan klaar om merken te helpen', wil ze adverteerders direct duidelijk maken. Ook drie andere, belangrijke zaken zijn handig om te weten.

1: Niet alle verkoopvormen zijn al live

Verkopen op TikTok Shop kan na het voltooien van een onboarding, waar TikTok bij helpt. Verkopen kan zowel als merk of als individu. Als merk heb je de mogelijkheid om jezelf te laten verifiëren, zodat klanten weten dat ze met het officiële account te maken hebben. Om te verkopen heb je een TikTok-account nodig, dus merken die TikTok nog niet omarmd hebben, moeten een extra stap doorlopen. Heeft TikTok je verkoopaccount goedgekeurd, dan kun je experimenteren met vier verkoopvormen.

Drie van de vier zijn direct te gebruiken. De eerste is een shoppable video, een vooraf opgenomen video die over producten gaat en op een zelfgekozen moment te plaatsen is op TikTok. De consument kan in de video klikken op een kooplink en rustig nadenken over de aankoop. Bij het tweede format, live video, kun je als merk de druk opvoeren. Via een livestream zijn producten aan te prijzen en kun je bijvoorbeeld een exclusieve, tijdelijke kortingscode delen om consumenten te motiveren snel toe te slaan. Dan is er ook nog de showcase, eigenlijk een pagina van het merk waarop alle verkrijgbare producten te zien én bestellen zijn.

Het vierde verkoopformat, shop tab, komt vanaf 30 juni gefaseerd beschikbaar. Wanneer alle miljoenen TikTok-gebruikers het tabblad zien, durft Wu nog niet te zeggen. Het shop tab is een soort Marktplaats-omgeving waarop producten van allerlei merken te zien zijn, en waarbij de consument kan scrollen om meer te ontdekken. In een demonstratie van Wu doet het tabblad wat denken aan hoe Temu en AliExpress je overspoelen met hun productassortiment. Wu valt de andere platformen niet af maar benadrukt wel: TikTok staat geen verkoop van nepproducten toe. Verkopers die deze of andere regels overtreden kunnen uiteindelijk verbannen worden van het platform.

Consumenten kunnen betalen met iDeal, Apple Pay, Google Pay, creditcard en debitcard. Achteraf betalen is (nog) niet mogelijk. Om gebruik te kunnen maken van TikTok Shop, moet je als consument 18 jaar of ouder zijn. Sommige experts noemen de leeftijdscontrole van TikTok gebrekkig en vrezen daarom dat minderjarigen impulsaankopen gaan doen via TikTok Shop. 

2: Creators kunnen omzet opleveren

TikTok draait met zijn uiteenlopende video's vooral om creators, want zij maken de content waar de gebruikers voor komen. Creators spelen ook een belangrijke rol in TikTok Shop, stelt Wu. Zij kunnen geld verdienen aan TikTok Shop door producten van merken aan te prijzen, in ruil voor affiliate-inkomsten per verkocht product. TikTok heeft een speciaal tabblad gecreëerd waarop creators en merken met elkaar in contact kunnen komen. Hebben zij een deal gesloten en worden er producten verkocht, dan ziet de creator in zijn app de inkomstenverdeling. Ook het merk ziet via welke kanalen er verkocht is, en welk deel van de omzet naar de creators gaat. 

Niet iedereen kan affiliate-inkomsten verdienen door producten aanprijzen. Je TikTok-account moet minimaal duizend volgers hebben en zelf dien je 18 jaar of ouder te zijn.

Voor merken goed om te weten is dat het verkopen via creators je marge verder onder druk zet. Een creator krijgt immers affiliate-inkomsten. TikTok pakt zelf ook een commissie op verkochte producten. In het begin is dat 2 procent. Negentig dagen na de start van TikTok Shop in Nederland stijgt die commissie naar 9 procent. Houd daarom van tevoren al rekening met je marge, schreef Marwan Guedamsi van socialbureau Aidem laatst in een gastblog.

3: Deze merken gebruiken TikTok Shop al

De eerste Nederlandse merken zijn al gestart met TikTok Shop. Van Cloudpillo en MyJewellery tot Nbrands by Nikkie Plessen, Meroda en Perfetti: allemaal experimenteren ze direct met de verkoopkansen van het socialmediaplatform. Ook tandenborstelmerk Boom is vandaag meteen op de TikTok Shop-trein gesprongen. Ceo Eva van Steijn schrijft op LinkedIn dat het merk start met een beperkt assortiment. 'Later deze zomer, wanneer onze nieuwe producten live gaan, pakken we snel door met méér.'

Een snelle rondvraag langs een aantal TikTok-minded bureaus leert dat veel klanten achter de schermen werken aan een start op TikTok Shop. Naar verwachting beginnen er in de loop van juni nog tientallen merken met het verkoopkanaal.

Merken kunnen zelf beslissen hoe zij hun logistiek afhandelen. Dat kunnen ze via hun bestaande methode doen, waarbij TikTok Shop een regulier nieuw verkoopkanaal is dat extra bestellingen oplevert. De opslag en verzending uit handen geven kan ook, aan TikTok weliswaar. Het distributiecentrum van TikTok staat in Duitsland, bij de grens met ons land. Het bedrijf werkt samen met logistieke partners om snelle verzendingen te garanderen. Een distributiecentrum openen in Nederland staat op dit moment niet op de planning, zegt het bedrijf.