Keurslager lanceert een mobile-first loyalty-app ter gelegenheid van het 80-jarig bestaan van de vereniging. Met de applicatie krijgt het landelijke netwerk van ruim 270 zelfstandige ondernemers een direct digitaal kanaal naar de lokale community. Het platform moet de positie van de organisatie in de digitaliserende retailmarkt verstevigen.
Inzicht in spaarsaldo en recepten
De introductie van de applicatie verloopt gefaseerd. In de eerste fase, die inmiddels beschikbaar is voor iOS en Android, kunnen klanten hun gespaarde kooppunten en transacties realtime inzien. De digitale omgeving biedt daarnaast toegang tot recepten, een cadeaushop en een store locator om de dichtstbijzijnde vestiging te vinden. De bestaande fysieke spaarkaart blijft voorlopig naast de digitale variant in gebruik.
Linda Uijtewaal, marketingstrateeg Keurslager: 'Ons 80-jarige bestaan markeert niet alleen een belangrijke mijlpaal, maar ook een nieuw hoofdstuk. Door traditie en technologie te combineren, laten we zien dat vakmanschap en digitale innovatie samengaan.'
Gepersonaliseerde aanbiedingen en data
In de tweede fase, gepland voor later dit jaar, volgt een uitbreiding met nieuwe functionaliteiten. Klanten ontvangen dan gepersonaliseerde aanbiedingen en pushberichten over service-updates of lokale activiteiten. Voor de aangesloten ondernemers ontsluit het platform data-insights en marketingtools. Deze zijn bedoeld om de klantloyaliteit en omzetkansen in zowel de fysieke winkel als online te vergroten door gerichtere communicatie.
Tim Klein Haneveld, managing director Apadmi Benelux: 'De app biedt een loyaliteitsprogramma dat meegroeit met het bedrijf en geeft Keurslager een direct kanaal om klanten te bereiken, aansluitend op toekomstige commerciële ambities. Er is een duidelijke roadmap voor verdere ontwikkeling, zodat nieuwe functies aansluiten op klantgedrag en marktontwikkelingen.'
Migratie van tienduizenden klantkaarten
De technische realisatie is uitgevoerd door digital product consultancy Apadmi. Voor de integratie van het loyaliteitssysteem werkte het bureau samen met Intersolve en Touch Incentive. Tijdens dit proces zijn tienduizenden bestaande klantkaartnummers gemigreerd naar een gecentraliseerd digitaal systeem. Hierbij golden strikte eisen voor privacy, databeveiliging en fraudepreventie, benadrukken de bureaus.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu