De manier waarop merken communiceren, verschuift door AI razendsnel. Waar social media het speelveld al persoonlijker maakte, dient zich nu een volgende fase aan: die van digitale storytellers. Tijdens de Masterclass AI: Digital Humans op 27 mei brengen Adformatie, Hibou en Trojan Monkeys marketing-, merk- en communicatiestrategen samen om een deepdive te nemen.
Digital humans, AI-spokespersons en virtual influencers nemen in toenemende mate rollen over die tot voor kort exclusief menselijk waren: uitleggen, inspireren, verkopen en service verlenen. Schaalbaar, datagedreven en altijd beschikbaar. Tegelijkertijd roept dat fundamentele vragen op over vertrouwen, authenticiteit en merkidentiteit.
Van belofte naar bewijs
Het evenement richt zich nadrukkelijk op de praktijk en op nieuw onderzoek op dit gebeid. Niet de hype, maar de toepassing staat centraal: hoe zet je digitale storytellers zo in dat ze merkwaarde versterken, conversie versnellen én vertrouwen opbouwen?
Ook het spanningsveld komt scherp in beeld. Want wat betekent empathie als die deels geautomatiseerd is? Hoe reageren consumenten hierop? En hoe voorkom je dat merken inwisselbaar worden in een wereld van dezelfde modellen en prompts?
Line-up: technologie, recht, merkbouw en menselijkheid
Om die vragen te beantwoorden, brengt Adformatie een breed palet van experts samen:
Prof. dr. Lotte Willemsen heeft het over hoe mensen reageren op digital humans. Willemsen is bijzonder hoogleraar Strategische Communicatie aan de Universiteit van Amsterdam (Logeion-leerstoel) en lector Communication in the Networked Society bij Hogeschool Rotterdam. Zij onderzoekt hoe organisaties in een steeds verder digitaliserende samenleving betekenisvolle relaties kunnen opbouwen en behouden – met oog voor vertrouwen, transparantie en de menselijke maat.
Oud-profvoetballer Ruud Gullit en Ella Fortuin (Brands Connected) vertellen in een interview met dagvoorzitter Susanne van Nierop wat een digital twin betekent voor merkbouw in het AI-tijdperk. Hoe was de verbinding met Ruud z’n fans in de jaren ’80 en hoe is het nu? Ze delen waarom de combinatie van mens en AI nieuwe vormen van verbinding mogelijk maakt voor merken en CMO’s. En hoe je de technologie kunt inzetten om relaties te verdiepen, niet te vervangen.
Dr. Bart van der Sloot (Tilburg University) belicht vanuit juridisch perspectief de consequenties van deze ontwikkeling. In zijn sessie Digital humans voor de rechter gaat hij in op aansprakelijkheid, privacy en persoonlijkheidsrechten. Wat gebeurt er als een digital human over de grens gaat? En waar ligt de verantwoordelijkheid: bij de maker, het merk of de technologie zelf?
De vertaalslag naar de praktijk komt van Ana Henriques, Head of Brand bij TUI. Zij deelt het verhaal achter Lena, een van de bekendste digital influencers van Nederland. Geen succesverhaal zonder frictie: Henriques bespreekt ook de interne uitdagingen, het leiderschap dat nodig is en de vraag waar de grens ligt van wat een consument accepteert.
Selmar Meents (Hogeschool van Amsterdam) gaat het hebben over de toekomst van klantcontact: hoe reageren mensen op digital humans in een retailomgeving? Vanuit het Centre for Marketing Innovation van de HvA onderzoekt Meents voor en met organisaties hoe zij digital humans effectief en verantwoord kunnen inzetten voor marketingdoeleinden om toekomstbestendig en maatschappelijk relevant te blijven. Bijzondere aandacht gaat daarbij uit naar succes- en faalfactoren, acceptatie door stakeholders zoals managers, personeel en klanten, en organisatorische en maatschappelijke impact.
Voor wie?
Digital Humans richt zich op professionals die aan de knoppen zitten van merk en communicatie:
- Cmo’s en eindverantwoordelijken in marketing, merk en communicatie
- Senior brand- en communicatiestrategen
- Social media- en influencer marketeers
- Digital-, innovation- en AI-experts
- Decision makers voor AI binnen marketingorganisaties
Meer informatie
Meer informatie over tijden, locatie en tickets: Adformatie Masterclass AI Digital Humans. De Masterclass wordt mede mogelijk gemaakt door Candid en Talpa.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu