Het begon nog zo goed. Vijf AI-agents, die dus volledig zelfstandig werken, ontwikkelden in een experiment van KPMG en de Universiteit van Amsterdam een eigen bedrijf. De AI-agents kozen na overleg met een menselijke CEO voor een webwinkel in gepersonaliseerde AI-kunst, schreven businessplannen, voerden meerdere vergaderingen tegelijk en werkten 24 uur per dag, 7 dagen per week. Toch moesten de betrokken onderzoekers al snel ingrijpen.
De AI-agents raakten namelijk het spoor bijster, legt Sander Klous uit. Hij is hoogleraar AI & Audit bij de UvA en partner bij kPMG. 'Als je menselijke functies, zoals een CFO, een-op-een laat uitvoeren door AI-agents, dan gaan die agents in die grote taken afdwalen en hallucineren. Soms gaan ze hun instructies zelfs compleet te buiten of stoppen zomaar met werken. Dat is geen basis waarop je een solide organisatie kun bouwen'.
De onderzoekers gooiden de handdoek echter niet in de ring. Om te ervaren welke taken AI-agents daadwerkelijk kunnen overnemen en voor welke activiteiten mensen belangrijk blijven, pasten zij de werkwijze aan. Werkprocessen werden duidelijk in kaart gebracht, waarna de AI-agents specifieke taken kregen. Die nieuwe methode hield ze beter in het gareel en kwam de productiviteit ten goede, merkten de onderzoekers. Zij willen via het experiment ook meer aandacht vragen voor de ethische en juridische kaders voor werk deels uitbesteden aan AI.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu