Hier vind je al onze informatie over Customer Experience

Customer Experience

Customer Experience / 28 NOVEMBER 2024, 20:54:00

Nederlandse webshops maken potje van toegankelijkheid, lopen 4,2 miljard omzet mis

Onderzoek benadrukt urgente stappen richting digitale toegankelijkheid van webshops, in aanloop naar nieuwe wetgeving vanaf juni 2025

Hoe meer scepsis over Black Friday, hoe hoger het aantal verkopen

Premium

Merkstrategie / 27 NOVEMBER 2024, 12:43:00

Hoe meer scepsis over Black Friday, hoe hoger het aantal verkopen

Afgelopen dagen gemiddeld 32 procent meer transacties dan vorig jaar, volgens iDeal. En dat bij groeiend wantrouwen over aanbiedingen.

Xsaga neemt meerderheidsbelang in Schols Commandeur

Premium

Customer Experience / 15 NOVEMBER 2024, 14:40:00

Xsaga neemt meerderheidsbelang in Schols Commandeur

Schols Commandeur gaat hiermee verder als Xsaga Congressen.

Premium

Customer Experience / 14 NOVEMBER 2024, 16:06:00

Omgekeerde klantreis in het ziekenhuis

Rocco Mooij lag in het OLVG en was onder de indruk van de zorgservice.

Wat marketeers kunnen leren van de fouten van Blokker

Premium

Customer Experience / 13 NOVEMBER 2024, 16:32:00

Wat marketeers kunnen leren van de fouten van Blokker

Woensdag viel definitief het doek voor het oer-Hollandse Blokker. Wat kunnen we opsteken van de strategische misstappen die het maakte?

Customer Experience / 13 NOVEMBER 2024, 16:09:00

Deze 13 Blokker-formules verdwenen eerder uit de winkelstraat

Door een grote reorganisatie staan alle dochter-formules van Blokker, op Blokker en Marskramer na, in de etalage. In het verleden heeft…

Kruidvat, Bike Totaal en Picnic winnaars bij Retailer of the Year

Premium

Customer Experience / 11 NOVEMBER 2024, 09:13:00

Kruidvat, Bike Totaal en Picnic winnaars bij Retailer of the Year

Kruidvat is uitgeroepen tot ‘ABN AMRO Retailer of the Year the Netherlands’ 2024-2025.

Partnerbijdrage / 11 NOVEMBER 2024, 09:06:00

Optimaliseer je feestdagencampagnes met inzichten van Marktplaats

De feestdagen staan voor de deur, en dat betekent dat consumenten in een koopstemming zijn als nooit tevoren.

Nepkortingen en andere verboden beïnvloedingstechnieken: Temu moet webshop aanpassen van ACM

Premium

Reputatie & crisis / 8 NOVEMBER 2024, 13:35:00

Nepkortingen en andere verboden beïnvloedingstechnieken: Temu moet webshop aanpassen van ACM

Temu krijgt van ACM en andere toezichthouders een maand de tijd om te melden hoe het bedrijf zijn handelspraktijken aanpast.

Albert Heijn voegt AI toe aan app om te helpen met recepten, tips en andere talen

Premium

Customer Experience / 7 NOVEMBER 2024, 07:00:00

Albert Heijn voegt AI toe aan app om te helpen met recepten, tips en andere talen

De drie vernieuwingen moeten de app nuttiger maken voor de 4,5 miljoen maandelijkse gebruikers.

Premium

Customer Experience / 6 NOVEMBER 2024, 13:13:00

Na Blokker valt ook The Body Shop om

Het faillissement werd dinsdag uitgesproken.

Partnerbijdrage / 31 OKTOBER 2024, 11:53:00

Tijdloze marketingprincipes in snel veranderende wereld

Te allen tijde blijft het beïnvloeden van de klantreis voor marketeers de belangrijkste uitdaging.

11 gadgets voor als geld geen rol speelt

Premium

Customer Experience / 31 OKTOBER 2024, 10:03:00

11 gadgets voor als geld geen rol speelt

Door Adformatie geselecteerd: gadgets waarvan je niet wist dat je ze stiekem toch wel zou willen hebben.

Partnerbijdrage / 15 OKTOBER 2024, 14:54:00

Het vakantiegedrag van de Nederlandse consument in 2025

Het vakantiegedrag van de Nederlandse consument is continu in ontwikkeling en DPG Media deed samen met Panel Inzicht onderzoek.

Partnerbijdrage / 14 OKTOBER 2024, 15:20:00

Hoe zorg je voor klantbehoud en wat is de waarde van klantverlies?

Welke inzichten kunnen vertrekkende klanten bieden? Ontdek het tijdens een online gratis clinic van Beeckestijn Business School.

69 procent van de Nederlanders vindt telemarketing (meestal) niet interessant

Premium

Customer Experience / 11 OKTOBER 2024, 15:11:00

69 procent van de Nederlanders vindt telemarketing (meestal) niet interessant

Het ongevraagde aanbod per telefoon is meestal tot nooit interessant, zegt 69 procent van de gebelde respondenten.

Dirk van den Broek introduceert vleesproducten met plantaardige toevoeging

Premium

Gedragsverandering / 11 OKTOBER 2024, 12:15:00

Dirk van den Broek introduceert vleesproducten met plantaardige toevoeging

Dirk lanceert runderhamburgers die 60 procent vlees en 40 procent plantaardige eiwitten afkomstig van velderwten bevatten.

Carriere / 10 OKTOBER 2024, 16:34:00

Henk van Harn (ex-Albert Heijn) nieuwe commercieel directeur bij Plus

Van Harn gaat leiding geven aan de samengevoegde directiegebieden Commercie en Klant & Formule. 'Stap richting efficiënter servicekantoor.'

Partnerbijdrage / 3 OKTOBER 2024, 15:42:00

NIMA B2B Xchange 2024 heeft de line up rond

Ontdek hoe je marketingstrategieën kunt afstemmen op verwachtingen en de samenwerking kunt versterken.

Snapchat moet eenvoudiger en slimmer worden

Premium

Customer Experience / 18 SEPTEMBER 2024, 09:09:00

Snapchat moet eenvoudiger en slimmer worden

Ontwikkelaar Snap presenteert uiteenlopende vernieuwingen voor zijn app, die onder andere moeten leiden tot hogere reclame-inkomsten.

Als abonnee krijg je:

Download de app Volg het laatste nieuws via de Adformatie Nieuws app

Menu

Topics

Nederlandse webshops maken potje van toegankelijkheid, lopen 4,2 miljard omzet mis

Hoe meer scepsis over Black Friday, hoe hoger het aantal verkopen

Xsaga neemt meerderheidsbelang in Schols Commandeur

Omgekeerde klantreis in het ziekenhuis

Wat marketeers kunnen leren van de fouten van Blokker

Deze 13 Blokker-formules verdwenen eerder uit de winkelstraat

Kruidvat, Bike Totaal en Picnic winnaars bij Retailer of the Year

Optimaliseer je feestdagencampagnes met inzichten van Marktplaats

Nepkortingen en andere verboden beïnvloedingstechnieken: Temu moet webshop aanpassen van ACM

Albert Heijn voegt AI toe aan app om te helpen met recepten, tips en andere talen

Na Blokker valt ook The Body Shop om

Tijdloze marketingprincipes in snel veranderende wereld

11 gadgets voor als geld geen rol speelt

Het vakantiegedrag van de Nederlandse consument in 2025

Hoe zorg je voor klantbehoud en wat is de waarde van klantverlies?

69 procent van de Nederlanders vindt telemarketing (meestal) niet interessant

Dirk van den Broek introduceert vleesproducten met plantaardige toevoeging

Henk van Harn (ex-Albert Heijn) nieuwe commercieel directeur bij Plus

NIMA B2B Xchange 2024 heeft de line up rond

Snapchat moet eenvoudiger en slimmer worden