Premium

Customer Experience / 16 MAART 2026, 07:54:43

Online winkel Joybuy start in Nederland en belooft bezorging op dezelfde dag

Vóór 11.00 uur besteld, dezelfde dag bezorgd met een eigen expressdienst.

Premium

Digital transformation / 4 MAART 2026, 09:00:35

YouTube-video's zijn nu te delen binnen de app, inclusief chatfunctie

Videodienst gaat door chatfunctie voor contacten meer lijken op een berichtendienst.

Premium

Customer Experience / 3 MAART 2026, 08:30:00

Capital C neemt exploitatie TNW City over van The Financial Times

Naast de voormalige Diamantbeurs krijgt Capital C hiermee een nieuwe locatie aan de Bloemenmarkt.

Customer Experience / 1 MAART 2026, 20:25:20

Nieuwsgierig naar de Huishoudbeurs, vol verbazing weer naar huis

Max Kohnstamm ging na lange tijd weer eens naar Huishoudbeurs en bekeek deze door de bril van adverteerders, de exposanten.

Premium

Customer Experience / 13 FEBRUARI 2026, 11:10:22

Ticketkeeper rondt investeringsronde af en wil meer grip op tickets

De startup ontwikkelde een centrale mobiele ticketwallet waarin bezoekers tickets van verschillende evenementen veilig kunnen bewaren.

Premium

Customer Experience / 12 FEBRUARI 2026, 14:11:45

Dille & Kamille en Natuurhuisje starten kleinschalige samenwerking, op zoek naar ‘natuurverbinding’ en ‘vertraging’

Acht locaties geselecteerd voor aankleding met artikelen van de winkelketen om aandacht te verleggen naar bijvoorbeeld handwerken of koken.

Premium

Gedragsverandering / 23 JANUARI 2026, 09:43:20

We merken de proteïnemarketing massaal op, maar weten niet hoeveel eiwit we echt nodig hebben

Heel wat Nederlanders kopen producten die extra eiwitten beloven, gedreven door brede marketing van fabrikanten en influencers.

Partnerbijdrage / 20 JANUARI 2026, 15:33:00

“Marketing die telt: waar commercieel succes en maatschappelijke waarde samenkomen”

Hoe de Consumentenbond marketing strategisch inzette en daarmee de NIMA Marketingprijs won. Marcel van Venetïen vertelt.

Premium

Customer Experience / 7 JANUARI 2026, 11:49:39

De winkelstraat trekt weer meer bezoekers, vooral in grote steden

2025 lijkt een kantelpunt. Nieuwe cijfers van RMC laten zien dat het aantal passanten landelijk met 3,1% is toegenomen.

Media / 24 DECEMBER 2025, 10:19:32

Trending deze week: Instagram Reels op je tv

Van mobiel naar het grote scherm.

Premium

Customer Experience / 9 DECEMBER 2025, 12:28:30

Meta buigt voor EU en introduceert minder gepersonaliseerde reclames, mits je zelf actie onderneemt

Gebruiker kan straks kiezen voor huidige advertentiemodel of meer generieke reclames.

Partnerbijdrage / 4 DECEMBER 2025, 13:58:46

QWIC en iO over de nieuwe koers van het e-bikemerk

Een gesprek over merkstrategie, herpositioneren, bureausamenwerking en de uitdagingen van de competitieve e-bikemarkt.

Premium

Gedragsverandering / 1 DECEMBER 2025, 16:13:52

Veel Nederlanders schrikken van gevaarlijke Temu- en Shein-producten, maar er niet meer winkelen is een ander verhaal

Deel van de klanten zegt de webwinkels te rug toe te keren, maar een groter deel ziet daar geen reden voor.

Premium

Artificial Intelligence / 28 NOVEMBER 2025, 15:02:05

AI-cadeaukiezer van Bol schiet klanten te hulp

Nieuwe functie is te vinden in de app van Bol en ontwikkeld in samenwerking met Dept.

Premium

Customer Experience / 13 NOVEMBER 2025, 16:49:31

Heineken opent creatieve hub The Kiosk en werkt samen met Filling Pieces

Nieuwe ontmoetingsplek moet ambacht, design en lokale cultuur samenbrengen aan de Stadhouderskade.

Premium

Customer Experience / 12 NOVEMBER 2025, 07:00:00

Dept ontwikkelt digitaal loyaliteitsprogramma voor FC Internazionale Milano

Loyaliteitsprogramma heeft na een paar weken al 350 duizend geregistreerde accounts, zegt de voetbalclub.

Premium

Artificial Intelligence / 10 NOVEMBER 2025, 09:11:54

TUI en Trojan Monkeys brengen AI-avatar naar TUI-reisbureaus

AI-avatar in reisbureaus kan klanten helpen op drukke momenten, stellen de reisorganisatie en Trojan Monkeys.

Premium

Customer Experience / 7 NOVEMBER 2025, 10:24:50

Action opnieuw verkozen tot beste retailer van Nederland

Keten is zowel ‘Retailer of the Year’ als de titel ‘Beste Winkelketen van Nederland’. Bol wint prijs voor beste webshop.

Bureaus / 31 OKTOBER 2025, 14:52:05

Ophouden met mauwen: tijd voor revolutie én renaissance

Fred Moolhuijsen was bij de Adforum Summit in Londen en blikt terug op een sfeer van kansen grijpen, barrières slechten en innoveren.

Premium

Customer Experience / 28 OKTOBER 2025, 14:53:54

MediaMarkts terugkeer naar ‘Ik ben toch niet gek’ doet het goed bij het publiek

Maar liefst 77 procent van de respondenten vindt 'Ik ben toch niet gek' een betere pay-off dan 'Let's go', bijvoorbeeld.