Hier vind je al onze informatie over Customer Experience

Customer Experience

29 procent van de Nederlanders baalt van reclames op zijn smart-tv

Premium

Data & Insights / 4 APRIL 2025, 14:22:50

29 procent van de Nederlanders baalt van reclames op zijn smart-tv

Die groep wordt niet blij van advertenties omdat er al betaald is voor de televisie.

Het imago van ambtenaren kleurt ons oordeel over prestaties overheid

Premium

Reputatie & crisis / 3 APRIL 2025, 12:15:21

Het imago van ambtenaren kleurt ons oordeel over prestaties overheid

Burgers met negatieve stereotypen waarderen dienstverlening overheid lager en zijn minder tevreden, blijkt uit wetenschappelijk onderzoek.

Europese marketingtour moet Tenways succes opleveren in woelige e-bikemarkt

Premium

Customer Experience / 2 APRIL 2025, 18:51:54

Europese marketingtour moet Tenways succes opleveren in woelige e-bikemarkt

De Chinese fabrikant mikt op prijsbewuste consumenten. E-bikes worden namelijk steeds duurder, blijkt uit onderzoek van BOVAG.

Nederlandse consument loopt in Europa voorop met AI-shopping

Premium

Customer Experience / 1 APRIL 2025, 07:00:00

Nederlandse consument loopt in Europa voorop met AI-shopping

70% van de shoppers ziet AI bovendien als nuttig hulpmiddel bij het optimaliseren van hun loyaliteitspunten.

Partnerbijdrage / 26 MAART 2025, 15:40:54

Interviewserie ‘Een kijkje in de keuken’: “Zonder toestemming geen tracking – cookieless technieken ontspringen de dans niet”

Bij “Een kijkje in de keuken” bekijken verschillende experts third-party cookies vanuit een andere invalshoek. Deze keer: Laura Monhemius.

Customer Experience / 26 MAART 2025, 12:50:08

Top 5 lessen in digitale toegankelijkheid van succesvolle webwinkels

Christien van de Sande deelt vijf bewezen lessen van koplopers in digitale toegankelijkheid om je op weg te helpen.

Zo denken Nederlanders over reclames in de Tikkie-app

Premium

Data & Insights / 10 MAART 2025, 17:00:00

Zo denken Nederlanders over reclames in de Tikkie-app

79 Procent van de Tikkie-gebruikers is zich ervan bewust dat er advertenties in de app staan. Een grote meerderheid (64 procent) negeert ze.

3 op de 10 Nederlanders pleit voor stoppen factchecken berichten op Facebook en Instagram, ook als dat meer desinformatie oplevert

Premium

Customer Experience / 21 FEBRUARI 2025, 09:00:00

3 op de 10 Nederlanders pleit voor stoppen factchecken berichten op Facebook en Instagram, ook als dat meer desinformatie oplevert

Consumentenpanel van Adformatie denkt erg verschillend over Meta's wens om minder aan factchecking te doen.

4 op de 10 Nederlanders niet blij met AI-influencer van TUI

Premium

Artificial Intelligence / 19 FEBRUARI 2025, 15:45:32

4 op de 10 Nederlanders niet blij met AI-influencer van TUI

Consumentenpanel van Adformatie is verdeeld over de keuze van reisaanbieder TUI.

Op deze vijf gebieden kunnen marketeers in 2025 het verschil maken

Premium

Martech / 16 FEBRUARI 2025, 09:32:56

Op deze vijf gebieden kunnen marketeers in 2025 het verschil maken

De druk om marketing duurzamer te maken neemt toe, terwijl de prestatienormen steeds hoger worden, zegt Katja Henneveld van Adform.

DDMA: Nederlander bewuster van online privacy, maar ervaart nog steeds weinig controle over data delen

Premium

Customer Experience / 13 FEBRUARI 2025, 10:09:47

DDMA: Nederlander bewuster van online privacy, maar ervaart nog steeds weinig controle over data delen

Respondenten ervaren een gevoel van gelaten acceptatie rondom het delen van data, omdat zij denken geen echte keuze te hebben.

Partnerbijdrage / 10 FEBRUARI 2025, 09:37:18

Watch out! Trendreport ahead

Ilja Demilt, Head of Business Strategy bij Mindshare, over 7 kernveranderingen in het marketinglandschap.

Klanten SNS en RegioBank reageren verdeeld op stoppen merknamen ten gunste van ASN Bank

Premium

Merkstrategie / 29 JANUARI 2025, 15:54:16

Klanten SNS en RegioBank reageren verdeeld op stoppen merknamen ten gunste van ASN Bank

Eén op de drie klanten vreest dat sterke punten van hun bank minder kunnen worden of verdwijnen door het opgaan in ASN Bank.

Ruim 1 op de 3 Nederlanders is klaar met de persoonlijke juichverhalen op LinkedIn

Premium

Gedragsverandering / 23 JANUARI 2025, 15:30:00

Ruim 1 op de 3 Nederlanders is klaar met de persoonlijke juichverhalen op LinkedIn

LinkedIn wordt te persoonlijk en te weinig zakelijk, vindt een bijna even grote groep.

Leegstand in winkelstraten stijgt door faillissementen, maar herstel in zicht

Premium

Customer Experience / 9 JANUARI 2025, 16:13:00

Leegstand in winkelstraten stijgt door faillissementen, maar herstel in zicht

14 duizend leegstaande winkelpanden, mede veroorzaakt door het omvallen van ketens als Blokker, Bristol en Esprit.

Wibra groeit verder: profiteert van sluiting Blokker-winkels

Premium

Customer Experience / 9 JANUARI 2025, 15:47:00

Wibra groeit verder: profiteert van sluiting Blokker-winkels

Wibra opent gemiddeld twee nieuwe winkels per week en behoudt de bestaande inrichting van Blokker-winkels. ‘Duurzame herbestemming.’

Ingang 'usb-c-wet' betekent einde verkoop van Apple iPhone 14 en iPhone SE

Premium

Digital transformation / 2 JANUARI 2025, 14:41:00

Ingang 'usb-c-wet' betekent einde verkoop van Apple iPhone 14 en iPhone SE

Alle nieuwe smartphones in de EU moeten sinds eind december een usb-c-poort hebben. De oudere iPhones hebben die niet.

Bol gaat werken met gecertificeerde influencers

Premium

Influencer marketing / 18 DECEMBER 2024, 16:04:00

Bol gaat werken met gecertificeerde influencers

De webwinkel gaat ook eenmalig de kosten van certificering betalen voor verbonden influencers.

Partnerbijdrage / 18 DECEMBER 2024, 11:29:00

Zo smeed je sterkere connecties met omnichannel advertising

Hoe kun je als merk nog effectief je publiek bereiken? Ontdek de tools voor een succesvolle omnichannelstrategie.

Reizendeals lag al tijden onder vuur consumentenclubs, maar zwicht nu voor dwang van ACM

Premium

Customer Experience / 10 DECEMBER 2024, 23:01:00

Reizendeals lag al tijden onder vuur consumentenclubs, maar zwicht nu voor dwang van ACM

Veilingsite voor reizen past getoonde prijzen aan nadat het dwangsommen in het vooruitzicht was gesteld door consumentenwaakhond.

Als abonnee krijg je:

Download de app Volg het laatste nieuws via de Adformatie Nieuws app

Menu

Topics

29 procent van de Nederlanders baalt van reclames op zijn smart-tv

Het imago van ambtenaren kleurt ons oordeel over prestaties overheid

Europese marketingtour moet Tenways succes opleveren in woelige e-bikemarkt

Nederlandse consument loopt in Europa voorop met AI-shopping

Interviewserie ‘Een kijkje in de keuken’: “Zonder toestemming geen tracking – cookieless technieken ontspringen de dans niet”

Top 5 lessen in digitale toegankelijkheid van succesvolle webwinkels

Zo denken Nederlanders over reclames in de Tikkie-app

3 op de 10 Nederlanders pleit voor stoppen factchecken berichten op Facebook en Instagram, ook als dat meer desinformatie oplevert

4 op de 10 Nederlanders niet blij met AI-influencer van TUI

Op deze vijf gebieden kunnen marketeers in 2025 het verschil maken

DDMA: Nederlander bewuster van online privacy, maar ervaart nog steeds weinig controle over data delen

Watch out! Trendreport ahead

Klanten SNS en RegioBank reageren verdeeld op stoppen merknamen ten gunste van ASN Bank

Ruim 1 op de 3 Nederlanders is klaar met de persoonlijke juichverhalen op LinkedIn

Leegstand in winkelstraten stijgt door faillissementen, maar herstel in zicht

Wibra groeit verder: profiteert van sluiting Blokker-winkels

Ingang 'usb-c-wet' betekent einde verkoop van Apple iPhone 14 en iPhone SE

Bol gaat werken met gecertificeerde influencers

Zo smeed je sterkere connecties met omnichannel advertising

Reizendeals lag al tijden onder vuur consumentenclubs, maar zwicht nu voor dwang van ACM