Salesforce maakt zijn AI-functies breder beschikbaar. Gebruikers hoeven niet langer de Salesforce-software te openen om aan de slag te gaan met bijvoorbeeld AI-agents, maar kunnen dat nu ook rechtstreeks vanuit programma's als Claude en Slack. Ook voegt de techreus meer functies toe, onder andere voor marketeers. De software van Salesforce wordt - ook in Nederland - door veel organisaties gebruikt voor klantcontact en marketingacties.
Met het zogeheten AIforce brengt Salesforce zijn kennis en kunde naar 'elke AI-interface'. Salesforce start met Slackforce - Slack valt onder Salesforce -, Claude en Agentforce Coworker. Ook die laatste hoort bij de techreus. Vanuit een ondersteund programma naar keuze kun je voortaan bijvoorbeeld je AI-agents aansturen, zonder dat je naar de software van Salesforce hoeft. 'Gebruik je Slack, dan kun je aan de slag met Slackforce. Gebruik je Claude, dan kun je aan de slag met Claudeforce', vertelt Salesforce-ceo Marc Benioff.
Salesforce presenteert en demonstreert de vernieuwingen op zijn jaarlijkse conferentie Dreamforce in thuisstad San Francisco, waar Adformatie op uitnodiging verslag van doet. Om een beeld te krijgen van de grootte van het driedaagse evenement: bij de keynote zitten meer dan 12 duizend gasten in de zaal, van partners en klanten tot media. In totaal bezoeken zo'n 45 duizend mensen de conferentie, stelt Benioff. Hij heeft drukbezette AI-hoofdrolspelers naar zijn keynote weten te trekken, waaronder de ceo's van Nvidia en Anthropic. Ook Sam Altman, directeur van OpenAI, komt langs.
De ceo van Anthropic zegt op het podium alvast dat we op dit moment pas 5 tot 10 procent van alle denkbare AI-functies gebruiken. 'Dat belooft wat voor de toekomst, al moeten we ook ruimte inbouwen om risico's te beheersen.'
Salesforce bouwt zijn AIforce op basis van een Headless Toolkit, een manier van werken die Salesforce-software breder beschikbaar maakt. De techreus heeft ook een zogeheten marketplace met AI-integraties van bedrijven als Anthropic, Amazon Web Services, Google, Lovable en Jasper.
Slimmer werken in Claude
De samenwerking tussen Salesforce en Anthropic uit zich nu dus in Claudeforce, waarbij relevante functionaliteiten en kennis van Salesforce beschikbaar komen in Claude. Die functionaliteiten lopen flink uiteen en richten zich onder andere op softwareontwikkelaars en salesmedewerkers. Over dat laatste: Claudeforce krijgt 37 vooraf gekozen 'sales-skills' die medewerkers moeten hepen om hun baan efficiënter en effectiever uit te voeren. 'Binnenkort' kun je ook Tableau-analytics in Claudeforce gebruiken, en er komen skills beschikbaar voor onder meer marketeers en e-commerce.
Salesforce maakt zijn vernieuwingen in bèta beschikbaar voor zijn klanten. Met de nieuwe functies brengt Salesforce ook zijn pakketten onder de aandacht, in de hoop dat klanten upgraden naar een duurder pakket om meer functies te kunnen gebruiken.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu