Sommige Nederlandse influencers houden zich niet (altijd) aan de reclameregels op sociale media, stelt de Consumentenbond op basis van eigen onderzoek. De vereniging constateert dat het met name fout gaat bij het vermelden van #ad, om aan te geven dat er sprake is van een samenwerking met een adverteerder. Om die claim kracht bij te zetten, toont de Consumentenbond verschillende influencers geblurd, bijna alsof het criminelen zijn.
Door de blur zijn de vrouwen en man op de Consumentenbond-website niet direct visueel herleidbaar, maar je hoeft niet lang te zoeken om hun identiteiten te ontdekken. Enerzijds omdat influencers er baat bij hebben om goed online vindbaar te zijn, anderzijds omdat de Consumentenbond bij de foto's vermeldt hoeveel volgers de influencers hebben en met welke reclame-uitingen ze de mist ingaan. Dat maakt het zoeken wel heel makkelijk.
Van ad tot #invited
Het probleem van de Consumentenbond zit 'm vooral in de manier waarop de aangehaalde influencers een advertentie benoemen. Dat kan het beste met #ad, stelt de Reclamecode voor. Een influencer met bijna een miljoen volgers kiest bij het promoten van Zalando-kleding op Instagram echter voor de tekst 'Ad Oh hi elevated date night'. Onduidelijk, zegt de Consumentenbond. Gewoon volgens de regels, stellen de influencer en Zalando volgens de Consumentenbond.
Een andere uitgelichte influencer, met 'slechts' drieduizend TikTok-volgers, raadt mensen productlinkjes aan waar zij korting mee scoren op kleding. Dat de influencer zelf een commissie verdient aan die productaankopen, staat er niet. Na vragen van de Consumentenbond heeft de influencer een toelichting geplaatst op haar verzamelpagina, maar blijft bij de video's zelf onduidelijk dat er sprake is van reclame. Het stoort de Consumentenbond mateloos, net zoals hoe een influencer met bijna 30 duizend volgers een gesponsorde reis door New York Pizza benoemt. '@newyorkpizza_nl #invited' staat er in een bijschrift, waar de Consumentenbond van mening is dat er #ad of iets gelijkwaardigs had moeten staan.
Een influencer die op YouTube handel in cryptovaluta aanraadt en een kortingscode voor een specifiek platform aanraadt, geeft op zijn beurt niet aan of hij commissie verdient met die kortingscode. Waarschijnlijk wel, maar de kijker krijgt het niet te horen. De Consumentenbond overigens ook niet, want de influencer reageert niet op vragen van de vereniging.
#ad blijft lastig
De ontdekkingen van de Consumentenbond staan niet op zichzelf. Ook in andere Europese landen gaan influencers regelmatig de mist in, concluderen 15 andere Europese consumentenorganisaties in gezamenlijk onderzoek. De verenigingen pleiten daarom voor strengere reclameregels met uniforme labels om gesponsorde content aan te duiden en gedeelde aansprakelijkheid tussen merken, influencerbureaus en influencers.
De onvrede van de Consumentenbond doet terugdenken aan een onderzoek van Stichting Reclame Code, waaruit bleek dat afgelopen februari 60 procent van de influencer-berichten voldeed aan de Nederlandse Reclame Code. Geen percentage om de vlag voor uit te hangen, maar er was wel degelijk enthousiasme. Het jaar ervoor voldeed namelijk slechts 25 procent van de berichten aan de reclameregels. De geïntroduceerde e-learningmodule voor influencers werpt dus zijn vruchten af, stelde brancheclub en mede-initiatiefnemer van de certificering DDMA.
DDMA erkende echter ook dat er nog werk aan de winkel is en gaf aan: 'De meeste fouten die nog gemaakt worden, gaan over herkenbaarheid: volgers weten soms niet dat ze naar reclame kijken. Denk aan winacties zonder #ad, kortingscodes zonder disclaimer of affiliate-links verstopt achter een swipe-up. Ook PR-gifting, UGC-campagnes en uitnodigingen voor evenementen en persreisjes worden niet altijd duidelijk als reclame aangeduid. Een losstaande campagne-hashtag blijkt in de praktijk niet genoeg om duidelijk te maken dat er sprake is van een samenwerking. Daarom blijft het belangrijk dat influencers expliciet benoemen dat ze reclame maken—het liefst met het woord ‘advertentie’ of de hashtag #ad'.
Angst voor minder bereik
Juist die #ad blijft lastig, laat ook het onderzoek van de Consumentenbond weer zien. Veel influencers kiezen in plaats van #ad liever voor *ad, -ad, ad of (ad) omdat ze bang zijn dat een #ad-bericht minder bereik krijgt van het algoritme. Influencers zijn bang dat socialmediaplatformen een post met #ad als een betaalde samenwerking herkennen en minder bereik geven als er geen advertentiebudget aan de post gekoppeld is. Hard bewijs voor deze angst is er niet, maar socialmediaplatformen ontkrachten het gerucht ook niet.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu