Reisorganisatie Corendon merkt dat de jongere doelgroep – ook wel bekend als Gen Z – lastig te bereiken is via tv, radio en andere media. De inzet van interactieve livestreams op sociale media moet Gen Z aan het merk binden, waarna de vakantie direct via WhatsApp te boeken is. Martin de Boer (commercieel directeur van Corendon) en Rick Franx (director business development van awesome) geven uitleg voorafgaand aan de eerste livestream.
Op een druilerige woensdagochtend stappen we in Amsterdam Noord plotseling een zomerse omgeving binnen. In een studio van Awesome – het bedrijf maakt sinds kort onderdeel uit van Abovo Maxlead – is een compleet vakantiedecor nagebouwd dat een kruising vormt tussen een Corendon-vliegtuigindeling en een vakantieoord op Curaçao. Franx, initiator van het livestreamconcept bij awesome, wijst naar een hoek. ‘Hier wordt straks nog zand gestort om het decor nog realistischer te maken’.
Donderdagavond om 20:00 uur starten Awesome en Corendon in deze studio hun eerste livestream, die te volgen is via TikTok, Instagram en Facebook. Na een testopname maandag met presentator Florian Franken gaat het donderdagavond echt gebeuren. ‘Ik heb echt gezonde spanning op voorhand’, zegt De Boer van Corendon. ‘Voor zover ik weet zijn we de eerste reisaanbieder die interactieve livestreams gaat aanbieden en het concept is in Nederland sowieso nog nieuw, dus we gaan echt pionieren’.
Gen Z faciliteren
Dat pionieren is nodig om de volgende generatie ook in aanraking te brengen met het merk Corendon, stelt De Boer. De oudere doelgroep gaat nog naar het reisbureau om een vakantie te boeken, de generatie eronder regelt het zelf op internet en Gen Z oriënteert zich op sociale media en wil het liefst in die omgeving ook een reis boeken. ‘Gen Z zoekt naar flexibiliteit, een authentieke reis en aanbevelingen voor die mooie baaitjes om te zwemmen en restaurants om te ontbijten. Dat doen ze op social media, dus willen wij als Corendon faciliteren in die behoefte’.
De eerste livestream draait om Curaçao, een belangrijke vakantiebestemming van Corendon. De stream gaat 45 tot 60 minuten duren, wat voor Gen Z als een eeuwigheid kan klinken. Klopt, knikt Franx. ‘Maar een uitzending is speciaal ontworpen om de aandacht van de kijker vast te houden, want de aandachtsspanne is tegenwoordig kort. We houden gerichte acties in de livestream, zoals het weggeven van prijzen en beantwoorden van kijkersvragen. Zulke learnings hebben we al kunnen trekken uit buitenlandse livestreams’.
Kijkers worden in de Corendon-stream gestimuleerd om direct in de chat vragen te stellen. Niet aan zomaar iemand, maar aan een echte expert. Corendon heeft voor deze uitzending een toerisme-expert van Curaçao laten invliegen. De Boer: ‘Jongeren prikken er zo doorheen als iets nep is, dus willen wij echte niche-experts inzetten die alles weten over een specifieke bestemming’. Op deze manier wil Corendon bouwen aan ‘oprechte engagement’ en ‘een hechte community’, verduidelijkt Franx. ‘We willen online kijkers virtueel mee op reis nemen, daarom ook een echt decor in deze studio’.
Reis direct boeken via WhatsApp
Naast merkbinding creëren is vakanties verkopen een ander doel. Een doel dat concreter te meten is, want Corendon communiceert een actieprijs voor een Curaçao-reis tijdens de livestream en kan dus zien hoe vaak deze reis geboekt wordt. Wie tijdens het kijken van de stream enthousiast wordt, kan direct WhatsAppen naar een nummer van Corendon. Medewerkers kunnen je dan helpen om de reis direct te boeken. Als TikTok Shop binnenkort ook beschikbaar komt in Nederland, kunnen TikTokkers hun vakantiereis nog eenvoudiger boeken. Theun Eijkemans, ceo van Abovo Maxlead, is ook aangeschoven bij het gesprek en voorziet een grote toekomst voor dit soort livestreams. ‘Mooi dat Corendon meteen met ons wil starten’.
Apart marketingpotje
Corendon en awesome zijn van plan om structureel livestreams te houden, bijvoorbeeld eens in de twee weken en dan op een vast tijdstip. Het reismerk wil zo in de (social) routine van (potentiële) klanten belanden, vertelt de Boer. De commercieel directeur spreekt van een experiment, maar wel een waar hij echt in gelooft. ‘Social commerce wint in Europa aan populariteit, dus willen wij hier ook mee pionieren. Een deel van ons marketingbudget reserveren we elk jaar voor experimenten, zodat we niet hoeven te snijden in andere marketingactiviteiten. In de reissector kun je sowieso niet vasthouden aan een standaard boekje, bewijzen de geopolitieke situaties ook dit jaar weer’.
Reacties:
Om een reactie achter te laten is een account vereist.
Inloggen Abonneer nu